AF24 (THAILAND) CO., LTD.

ดูแลสมาชิกที่ระงับการใช้งาน, คำร้องขอยกเลิกสมาชิก, ติดตามยอดเรียกเก็บเงิน ติดตามการรับชำระเงินล่วงหน้าผ่านบัตรเดบิตและช่องทางเคาน์เตอร์ ควบคุมอัตราสมาชิกที่ถูกระงับไม่ให้เกิน 5% ของจำนวนสมาชิกทั้งหมด โทรติดต่อลูกค้าเพื่อแจ้งกำหนดการเปิดใช้งานใหม่ หรือนำเสนอให้เปิดใช้งานก่อนกำหนด จัดการคำขอยกเลิกและควบคุมอัตราการยกเลิกให้น้อยกว่า 3% ของจำนวนสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่ ดำเนินการโทรติดตามลูกค้าที่ค้างชำระค่าบริการตั้งแต่ 1 เดือน (D1) จนถึง 3 เดือน (D3) โดยมีอัตราการจัดเก็บเฉลี่ยที่80% ติดตามสมาชิกที่ใช้บัตรเดบิตหรือไม่ได้ใช้บัตรเครดิตเพื่อให้แน่ใจว่าการชำระล่วงหน้าและจ่ายที่เคาน์เตอร์ได้รับความเรียบร้อย พร้อมทั้งโทรติดต่อลูกค้าเหล่านี้เพื่อแนะนำให้เปลี่ยนไปใช้บัตรเครดิต โทรติดต่อลูกค้าที่สมัครใหม่ (NJMs) เพื่อให้มั่นใจว่าได้รับการแนะนำบริการครบถ้วน เข้าร่วมโปรแกรม Health Optimization ได้รับมอบหมายเทรนเนอร์ส่วนตัว (PT) และมีการมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่องในช่วง 6 เดือนแรก ดูแลการโอนย้ายสมาชิกทั้งขาเข้าและขาออก ช่วยทีมปฏิบัติการให้มั่นใจว่าสมาชิกใหม่ได้รับการแนะนำและเข้าร่วมโปรแกรม Health Optimization อย่างครบถ้วน พร้อมทั้งส่งเสริมแคมเปญ NJM, การแนะนำเพื่อน (Referral), แคมเปญ PT และกิจกรรมรักษาสมาชิกอื่นๆ

ต้อนรับ ลูกค้าและสมาชิกAnytime Fitness อย่างต่อเนื่องและสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับแบรนด์ นำเสนอโปรแกรม ฟิตเนสหรือโปรโมชั่นและปิดการขายอย่างมืออาชีพ เข้าร่วมกิจกรรมการตลาด และโปรโมทแบรนด์ในพื้นที่ใกล้เคียง ช่วยสร้างคอนเทนต์หรือโปรโมทผ่านโซเชียลมีเดีย ทำงานร่วมกับทีมเพื่อบรรลุเป้ายอดขายรายเดือน บันทึกข้อมูลลูกค้าและติดตามผลในระบบที่กำหนด มีส่วนร่วมในการสร้างบรรยากาศสนุกและอบอุ่นในคลับ

ดูแลและให้คำแนะนำโปรแกรมออกกำลังกายให้กับสมาชิกและการใช้อุปกรณ์อย่างปลอดภัยและถูกวิธี ประเมินสภาพร่างกายและสุขภาพของลูกค้า จัดทำแผนออกกำลังกายที่เหมาะสม และติดตามพัฒนาการ เสนอขายโปรแกรมการออกกำลังกายให้แก่สมาชิกรายใหม่ และสมาชิกเดิมเพื่อรักษาฐานลูกค้า แสดงความมุ่งมั่นในการดูแลสุขภาพและความฟิตของตนเองอย่างสม่ำเสมอ ดูแลความสะอาดและรักษาอุปกรณ์การออกกำลังกายให้พร้อมใช้งานอยู่เสมอ แนะนำผลิตภัณฑ์ส่งเสริมการขายแก่ลูกค้า ตามที่บริษัทกำหนด งานอื่นๆตามที่ได้รับมอบหมาย