เจ้าหน้าที่บริหารลูกค้าสัมพันธ์ (Customer Relationship Officer)

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 2 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : นนทบุรี(เมืองนนทบุรี)

เงินเดือน(บาท) : 20,000 - 35,000

วันหยุด : ไม่ระบุ

เวลาทำงาน : ตามที่บริษัทกำหนด

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า ติดตามผลการให้บริการ และรักษาความสัมพันธ์ในระยะยาว
• ประสานงานกับหน่วยงานภายในเพื่อสนับสนุนการให้บริการลูกค้า
• รับฟัง ตอบข้อซักถาม และแก้ไขปัญหาของลูกค้า
• รวบรวม วิเคราะห์ และรายงานข้อมูลลูกค้า / ความต้องการของลูกค้า
• ดำเนินกิจกรรมส่งเสริมความสัมพันธ์กับลูกค้า
• ติดตามและประเมินความพึงพอใจของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
• จัดทำและอัปเดตฐานข้อมูลลูกค้าในระบบ CRM อย่างถูกต้องและครบถ้วน

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 25 - 35

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี ขึ้นไป

ประสบการณ์(ปี) : 0ปีขึ้นไป

อื่นๆ : ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่,ยินดีรับผู้ไม่มีประสบการณ์

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• เข้าใจคุณสมบัติสินค้า บริการ และจุดเด่นขององค์กรเพื่ออธิบายให้ลูกค้าเข้าใจได้อย่างถูกต้อง
• ความรู้เกี่ยวกับกระบวนการให้บริการลูกค้า (Customer Service Process)
• ความรู้เกี่ยวกับระบบ CRM และการจัดการข้อมูลลูกค้า
• เข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภค การตอบสนองต่ออารมณ์ และวิธีสร้างความพึงพอใจ
• ความรู้ด้านการตลาดเบื้องต้น
• ทักษะการสื่อสารที่ดีเยี่ยม (ทั้งพูดและเขียน)
• ทักษะการแก้ไขปัญหาและตัดสินใจภายใต้แรงกดดัน
• ทักษะในการสร้างความสัมพันธ์ (Relationship Building)
• มีใจรักงานบริการ (Service-minded)
• มีความละเอียดรอบคอบในการทำงานกับข้อมูลลูกค้า
• ความสามารถในการใช้เทคโนโลยีพื้นฐาน เช่น MS Office เป็นต้น

สวัสดิการ

• ตามข้อตกลงของบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : เปมิกา หงส์ทอง

เบอร์ผู้ติดต่อ : 0922510225

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• hr_235852_1328953@applywork.jobbkk.com