Customer Experience & Operations Manager

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตพระโขนง,เขตประเวศ,เขตสวนหลวง)

เงินเดือน(บาท) : ตามตกลง

วันหยุด : วันอาทิตย์

เวลาทำงาน : 09:00 - 18:00

เวลาทำงานอื่น : WFA วันเสาร์

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• พัฒนา Customer Journey ตั้งแต่ก่อนซื้อ-หลังการขาย
• วางแผน Wow Factor เช่น Birthday Surprise / สิทธิพิเศษ
• ดูแล ทีม Admin Page & Social Media Admin ให้ตอบลูกค้าได้มืออาชีพ
• พัฒนา ระบบ CRM, ERP, QR Payment ให้รองรับบริการที่มีคุณภาพ
• ประสานงาน ทีม IT ปรับปรุงแพลตฟอร์มและแก้ไขปัญหาทางเทคนิค
• วิเคราะห์ พฤติกรรมลูกค้า & การซื้อซ้ำ จัดทำ Customer Satisfaction Score (CSAT), Net Promoter Score (NPS)
• บริหารดูแล ทีม CRM, Social Media Admin, IT, Admin Page

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 28 - 40

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี ขึ้นไป

ประสบการณ์(ปี) : 3 - 5

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• ประสบการณ์: 3-5 ปีขึ้นไปใน Customer Experience, CRM, Operations
• ความสามารถใช้ CRM, ERP, AI Chatbot, เครื่องมือ CX ได้ดี
• หากมีประสบการณ์ด้าน E-commerce หรือธุรกิจมือถือ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

• ค่าทำงานล่วงเวลา
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

-วันหยุดนักขัตฤกษ์
-เบี้ยเลี้ยง
-เบี้ยขยัน
-ประกันสังคม
-ประกันอุบัติเหตุ
-โบนัสประจำปี
-กินเลี้ยงประจำปี
-กินเลี้ยงประจำไตรมาส
-วันลาพักร้อนที่เพิ่มตามอายุงาน
-ปรับเงินเดือนประจำปี
-วันหยุดพิเศษในวันเกิด
-เงินสนับสนุนฝึกอบรมภายนอก
-เบี้ยสนับสนุน AI Subscription
-เงินสนับสนุนครอบครัวในกรณี (คลอดบุตร/มงคลสมรส)
-ช่วยเหลืองานปนกิจศพพนักงานและครอบครัว
-ซื้อสินค้าทุกยี่ห้อ ของบริษัทฯในเงื่อนไขพิเศษ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : ฝ่ายบุคคล

เบอร์ผู้ติดต่อ : 0838465299