Customer Service (เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า)

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตจตุจักร,เขตลาดพร้าว,เขตสายไหม,เขตหลักสี่)

เงินเดือน(บาท) : ตามตกลง

วันหยุด : วันเสาร์, วันอาทิตย์

เวลาทำงาน : 09:30 - 18:30

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• ตอบคำถามลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ โปรโมชั่น การสั่งซื้อ และบริการหลังการขายผ่านช่องทางต่าง ๆ (Line, Facebook, Instagram, Shopee, TikTok, Lazada ฯลฯ)
• ให้ข้อมูลสินค้าอย่างถูกต้อง และแนะนำสินค้าที่เหมาะกับความต้องการของลูกค้า
• ดูแลการรับออเดอร์ และประสานกับแอดมิน หรือทีมจัดส่งเพื่อให้ลูกค้าได้รับสินค้าอย่างรวดเร็ว
• ดูแลการรับออเดอร์ และประสานกับแอดมิน หรือทีมจัดส่งเพื่อให้ลูกค้าได้รับสินค้าอย่างรวดเร็ว จัดการปัญหาหลังการขาย เช่น การเปลี่ยน/คืนสินค้า หรือข้อร้องเรียนจากลูกค้า
• จัดการปัญหาหลังการขาย เช่น การเปลี่ยน/คืนสินค้า หรือข้อร้องเรียนจากลูกค้า
• ติดตามผลความพึงพอใจของลูกค้า และรวบรวม Feedback เพื่อนำมาพัฒนาการบริการ
• ประสานงานกับแผนกที่เกี่ยวข้อง เช่น ทีมแพ็กสินค้า / ฝ่ายการตลาด / ทีมขาย
• ช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า สร้าง Brand Loyalty และ Customer Retention
• เข้าร่วมกิจกรรมต่าง ๆ เช่น งานออกบูธ หรือแคมเปญพิเศษ เพื่อสนับสนุนทีมขาย

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : ไม่จำกัด

ระดับการศึกษา : ม.6 ขึ้นไป

ประสบการณ์(ปี) : 1 - 5

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• เพศหญิง/ชาย อายุ 22 - 35 ปี
• วุฒิการศึกษา ปวส. หรือ ปริญญาตรี ทุกสาขา
• มีประสบการณ์ในสาย Customer Service หรือดูแลลูกค้าออนไลน์ อย่างน้อย 1 ปี
• สามารถสื่อสารได้ดี มีใจรักงานบริการ แก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
• พิมพ์ไทยได้คล่อง และใช้ภาษาเขียนที่สุภาพ ถูกต้อง
• สามารถใช้โปรแกรม Line OA, Facebook Page, Excel / Google Sheet ได้
• หากเคยทำงานในสายความงาม หรือเครื่องสำอางจะพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

• ตามข้อตกลงของบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : เติ้ล

เบอร์ผู้ติดต่อ : 0997828871

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• hr_196142_1245299@applywork.jobbkk.com