Job Seeker
Contact channel
Empathy Skill (ทักษะความเห็นอกเห็นใจ) คุณสมบัติสำคัญที่ HR ต้องมี เพื่อการบริหารจัดการบุคคลในองค์กรที่ส่งเสริมให้เกิดวัฒนธรรมองค์กรที่เข้าใจ เห็นใจ พร้อมแก้ไขปัญหาร่วมกัน สร้างความจงรักภักดี (Loyalty) เกิดการมีส่วนร่วมมากขึ้น (Engagement) พนักงานอยากอยู่กับองค์กรนาน ๆ (Retention) ลดปัญหาลาออกเร็ว
Empathy Skill เป็นทักษะที่ฝึกฝนกันได้ และต้องฝึกฝนอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้เรามีความเข้าใจและเห็นใจผู้อื่นอย่างเป็นธรรมชาติจนเป็นนิสัย เรียกได้ว่าอยู่ในสายเลือด HR ไปแล้ว สมัครใจที่จะทำ เพื่อประโยชน์ของพนักงานและองค์กร
4 คุณสมบัติ HR ที่มี Empathy Skill ใครยังไม่มี เริ่มได้วันนี้เลยค่ะ
1 รับฟังพนักงานแบบ Active Listening เพื่อเข้าใจปัญหาและพร้อมเข้าไปแก้ไข : มีความตั้งใจรับฟังปัญหาพนักงานอย่างแท้จริง มีความเป็นกลาง ไม่อคติด้วยความรู้สึกส่วนตัว แต่นำมาวิเคราะห์ว่า ปัญหาคืออะไร สาเหตุ วิธีแก้ที่เหมาะสมควรเป็นอย่างไร และ HR จะเข้าไปร่วมแก้ไขได้ยังไงบ้าง ส่วนนี้จะส่งผลให้พนักงานกล้าที่จะเปิดใจและแชร์ความคิดเห็นมากขึ้น ปัญหาในองค์กรก็ลดลง
2 เป็นฝ่ายเข้าหาพนักงาน เพื่อรู้ถึงความต้องการ และนำมาวางแผนพัฒนาพนักงานได้ตรงจุด : HR ต้องสนิทกับพนักงานทุกคนและเป็นฝ่ายเข้าไปพูดคุยทำความรู้จัก เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดี รู้ถึงความต้องการหรือปัญหาของพนักงานที่แตกต่างกัน และนำมาวางแผนพัฒนาพนักงานได้ตรงจุด แก้ปัญหาตั้งแต่ระยะแรกหรือตั้งแต่ปัญหายังไม่เกิด
3 พร้อมให้คำปรึกษา ทำให้พนักงานรู้สึกว่า HR คือ “เพื่อนที่คุยกันได้” : จะเกิดขึ้นได้เมื่อมีคุณสมบัติ 2 ข้อดังกล่าว HR ต้องเป็นคนที่พนักงานไว้ใจ และรู้สึกว่าเมื่อเข้ามาปรึกษาแล้วจะได้รับความช่วยเหลือ
4 ให้ความสำคัญ เข้าใจและเห็นใจพนักงานเท่ากันทุกคน : ต้องทำให้เห็นว่า HR และพนักงานทุกตำแหน่งอยู่ภายใต้กฎระเบียบข้อบังคับการทำงานเช่นเดียวกัน ไม่มีใครได้สิทธิพิเศษใด ๆ เมื่อปัญหาเกิดขึ้นหรือหากใครต้องการความช่วยเหลือ HR ก็ให้ความสำคัญและพร้อมเข้าไปช่วยเหลือทุกคนอย่างเท่าเทียมกัน
สอบถามเพิ่มเติมสำหรับ HR : hrbuddybyjobbkk@gmail.com
Job Region Area
JOBBKK.COM © Copyright All Right Reserved
Jobbkk has only one website. In no case, we have an affiliate, agent or appointee. Please do not rely on any other website, email, telephone, SMS or other contacting channel. If it is a case, we will prosecute under a lawsuit in the upmost as allowed.
