บริษัท เอ็มโอแค็ป จำกัด

Key Responsibilities: Handle Inbound Calls: Answer incoming calls promptly and professionally, addressing customer inquiries, concerns, and requests courteously and efficiently. Provide Customer Support: Assist customers with product or service-related questions, troubleshoot problems, and provide appropriate solutions or escalate issues as needed. Maintain Customer Records: Accurately record and update customer information, interactions, and transactions in the database or CRM system. Adhere to Policies and Procedures: Follow company guidelines, policies, and procedures in all interactions with customers to ensure consistency and compliance. Service Time: 8.00 a.m. - 24.00 a.m. Shift schedule Working hour: 8 Hrs per day Working Day: 5 Days per week (Base on assignment)

- ดูแลให้คำปรึกษาและประสานงานต่างๆผ่านช่องทางแชทของแอปพลิเคชัน - ตอบแชทลูกค้า ร้านค้า ผ่านแพลต์พอร์มของแอปพลิเคชัน - รับเรื่องร้องเรียนผ่านแพลต์พอร์มของ ขนส่ง + ร้านค้า + แอปพลิเคชัน - ไม่ต้องรับสาย ตอบแชทของแอปพลิเคชัน - จับประเด็นได้ดี มีความตั้งใจ - รับความกดดันและรับเคสคอมเพลนได้ โดยไม่มีอารมณ์หงุดหงิด (จะพิจารณาเป็นพิเศษ) - ทำงาน 5 วัน หยุด 2 วัน (เวียนวันหยุด) - เวลาทำงาน 8 ชั่วโมง เลือกกะเลือกวันหยุดไม่ได้ (ทำงานเป็นกะ 06.00-15.00/07.00-16.00/08.00-17.00/09.00-18.00/ 10.00-19.00/11.00-20.00/12.00-21.00/13.00-22.00/14.00-23.00/15.00-00.00/22.00-07.00) - ปฏิบัติงานอาคารสิริภิญโญ (BTS พญาไท)

Meeting with client to get brief of project with research manager. Support project setup and planning ie., manpower, cascade task and project management. Ensure that project will finish on time with high quality that answer the research and business objective. Support proposal preparation (detail include research methodology, scope of study, project timeline, etc.). Develop questionnaire and material for both quantitative & qualitative task. Conduct briefing with internal operation team (Tele-survey), programmer (app development) and vendor (fieldwork). Control project timeline with internal operation team and vendor with daily monitoring. Conduct data cleansing, data processing and analyzing. Report preparation in PowerPoint format. Presentation to client (if any)

รับสาย/โทรออก ให้ข้อมูล แจ้งสิทธิประโยชน์ต่างๆ (ไม่ใช่งานขาย) รับเรื่องการต่อภาษีรถยนต์จากลูกค้า และดำเนินการด้านเอกสารต่างๆ งานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย สถานทีทำงาน ตึก AIA สาทร (BTS เซนหลุยส์) ทำงานจันทร์ - ศุกร์ (หยุดเสาร์ - อาทิตย์) เวลางาน 09.00 - 18.00น.

Explore and approach new prospects and/or submit a general presentation of MOCAP to the prospects. Arrange the meeting (1st visit) to introduce MOCAP services to the client, gather requirements, and proceed to the related departments. Prepare the sales document (proposal or quotation), propose and present to the client including follow up the progression and feedback from the client. Coordinate with related departments after the project has been awarded, conduct the kick-off meeting, manage and follow up the project until its launch. Retain the existing clients and explore the new opportunities for upselling and cross-selling. To be the representative of MOCAP to discuss any business issues with the client. Work and support the sales team member with the experiences and knowledge to achieve the goal together.