TWINPALMS PHUKET CO., LTD.

ให้บริการอาหารและเครื่องดื่มแก่ลูกค้าในร้านอาหารภายในโรงแรม รับคำสั่งซื้อจากลูกค้าและดูแลให้จัดเตรียมอาหารและเครื่องดื่มตามที่สั่ง ดูแลความสะอาดและเรียบร้อยของโต๊ะ และพื้นที่ให้บริการ ตอบข้อซักถามของลูกค้าเกี่ยวกับเมนูและโปรโมชั่นต่างๆ ประสานงานกับพ่อครัวและฝ่ายจัดส่งเพื่อให้บริการที่มีคุณภาพ

ให้บริการลูกค้าภายในโรงแรมอย่างมืออาชีพ จัดการและตอบคำถามลูกค้าเกี่ยวกับบริการของโรงแรม ตรวจสอบความเรียบร้อยของห้องพักและสิ่งอำนวยความสะดวก แก้ไขปัญหาและความไม่พอใจของลูกค้าอย่างรวดเร็ว ประสานงานกับแผนกต่าง ๆ เพื่อให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ดูแลและจัดการกระบวนการสำรองห้องพักทั้งหมด ตั้งแต่การตอบคำถาม การจอง การยืนยัน ไปจนถึงการแก้ไขปัญหา ควบคุมราคาและจำนวนห้องพักในทุกช่องทางเพื่อป้องกันปัญหาการจองเกิน (Overbooking) ฝึกอบรมและบริหารทีมงานเพื่อประสิทธิภาพในการให้บริการลูกค้า วิเคราะห์ข้อมูลเพื่อปรับกลยุทธ์การกำหนดราคาและการให้บริการ ทำงานร่วมกับแผนกอื่นๆ เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างราบรื่น

ดูแลการขายห้องพักสำหรับกลุ่มลูกค้าองค์กรและกรุ๊ป พัฒนายุทธศาสตร์การขายและวางแผนกิจกรรมส่งเสริมการขาย สร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าและผู้จัดการฝ่ายต่าง ๆ วิเคราะห์ตลาดและคู่แข่งเพื่อหาช่องทางการขายที่มีโอกาสสูง รายงานผลการขายและจัดทำสถิติการขายให้แก่ผู้บริหาร

พัฒนาและดำเนินกลยุทธ์การขายสำหรับตลาดการท่องเที่ยวเพื่อเพิ่มยอดขาย สร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าและพันธมิตรทางธุรกิจ วิเคราะห์แนวโน้มตลาดและคู่แข่งเพื่อกำหนดกลยุทธ์ที่เหมาะสม จัดการและประสานงานกิจกรรมส่งเสริมการขายในตลาดโรงแรม รายงานผลการขายและพัฒนาบุคลากรในทีมขายเพื่อสร้างประสิทธิภาพ