CARD X CO., LTD.

พิจารนาอนุมัติสินเชื่อ และตรวจเอกสารให้กับลูกค้า

แนะนำและตอบคำถาม รวมถึงการให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัทให้แก่ลูกค้า รวมทั้งรับข้อร้องเรียนต่างๆ และร่วมแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์และบริการแก่ลูกค้าผ่านช่องทาง Voice ให้คำแนะนำและแก้ไขปัญหาเบื้องต้นให้กับทางลูกค้า เข้าใจในความต้องการของลูกค้า และแก้ไขปัญหาของลูกค้าตามขั้นตอนที่ กำหนดไว้ ดูแลเทียบเคียงสิทธิประโยชน์ของผลิตภัณฑ์และบริการของ Card X กับตลาดได้ เพื่อส่งมอบข้อมูลที่เป็นประโยชน์และพอดีกับความต้องการของลูกค้า รับฟังข้อคิดเห็นและข้อร้องเรียนต่างๆ ของลูกค้า ประสานงานกับหน่วยงานต่างๆที่เกี่ยวข้องและนำเสนอต่อหัวหน้างาน รวมทั้งร่วมกันหาแนวทางปรับปรุงแก้ไขเพื่อให้ผู้บริหารพิจารณาแนวทางพัฒนาการให้บริการของบริษัทต่อไป สามารถปฏิบัติงานเป็นกะแบบหมุนเวียนได้และสามารถปฏิบัติงานในวันหยุดได้

ตรวจสอบข้อมูลลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์ เพื่อติดตามให้ลูกค้าชำระหนี้ให้ตรงตามระยะเวลาที่กำหนด (ติดตามกลุ่มค้างชำระตั้งแต่ 0-90 วัน) ติดตามผลการเจรจาเพื่อนำข้อมูลปิดงานในระบบตามระเบียบ SLA ของหน่วยงาน จัดทำรายงานเกี่ยวกับสถานะการชำระหนี้และปัญหาที่พบในการติดตามหนี้ สามารถทำงานล่วงเวลาได้ Overtime (OT)และสามารถปฏิบัติงานในวันหยุดได้ตามที่บริษัทกำหนด สามารถรับแรงกดดันได้ดี

ดูแลและตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล การตั้งแผนการจ่ายของลูกค้า ดำเนินการจัดทำรายงาน รายวันและรายเดือน เพื่อรายงานหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ดูแลการบันทึก การตั้งแผนงานและการโอนเงินเข้าบัญชี ดำเนินการบันทึกการคีย์การตัดวงเงิน และดำเนินการโอนเงินเข้าบัญชี ตลอดจนจัดทำเอกสารและไฟล์ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ดำเนินการตั้งและยกเลิกรายการตั้งผ่อนชำระของลูกค้า ดำเนินบันทึกและตรวจสอบผลการบันทึกรายการใบแจ้งยอด ให้เป็นไปตามกระบวนการ, ตัวชี้วัดที่กำหนด สามารถปฏิบัติงานวันจันทร์-ศุกร์ หรือวันหยุดเสาร์-อาทิตย์ และ วันหยุดตามประเพณี สามารถทำงานล่วงเวลาได้ Overtime (OT) ตามที่บริษัทกำหนด

ควบคุมการติดตามหนี้ กลุ่มงานฟ้องถึงกลุ่มงานบังคับคดี ให้คำแนะนำ/แก้ปัญหาการทำงานของสำนักงานกฎหมายและบริษัทติดตามหนี้ภายนอก และแก้ปัญหาเกี่ยวกับค่างวดค้างชำระกับลูกหนี้ สามารถประสานงานติดต่อกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อแนะนำหรือแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าหรือบริษัทติดตามหนี้ภายนอก สามารถสรุปการติดตาม รายงานการติดตาม และบันทึกข้อมูลในระบบ สรุปรายงานของบริษัทติดตามหนี้ภายนอกประจำวัน ประจำสัปดาห์ ประจำเดือนได้ Visit และเข้าปฏิบัติงานในพื้นที่ของบริษัทติดตามหนี้ภายนอกที่เป็นContract และควบคุมให้เป็นไปตามกฎระเบียบและข้อกำหนดของบริษัท