CARD X CO., LTD.

ดำเนินการติดตามการชำระหนี้ของลูกค้าที่มีวงเงินหรือยอดหนี้คงค้างในระดับสูง (High Balance) ให้บริการด้วยความสุภาพ รอบคอบ และมีความเข้าใจในความต้องการของลูกค้า ติดตามกลุ่มลูกค้าที่มีสถานะค้างชำระ พร้อมวิเคราะห์ความเสี่ยงและแนวโน้มการชำระ จัดทำรายงานสถานะการชำระหนี้ พร้อมวิเคราะห์พฤติกรรมการชำระของลูกค้า High Balance เสนอแนวทางเชิงกลยุทธ์ในการบริหารหนี้และลดอัตราหนี้เสีย (NPL) มีประสบการณ์ในการติดตามหนี้ลูกค้าระดับ High Balance หรือกลุ่มลูกค้าธุรกิจ มีพื้นฐานความรู้ด้านผลิตภัณฑ์ทางการเงิน เช่น บัตรเครดิต สินเชื่อบุคคล จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ ทักษะในการเจรจาอย่างมืออาชีพ เพื่อหาข้อสรุปที่เหมาะสมทั้งสำหรับลูสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมให้คำแนะนำเกี่ยวกับทางเลือกในการชำระหนี้ที่เหมาะสมกับลูกค้าแต่ละราย สามารถทำงานล่วงเวลาได้ Overtime (OT) ตามที่บริษัทกำหนด

ตรวจสอบข้อมูลลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์ เพื่อติดตามให้ลูกค้าชำระหนี้ให้ตรงตามระยะเวลาที่กำหนด (ติดตามกลุ่มค้างชำระตั้งแต่ 0-90 วัน) ติดตามผลการเจรจาเพื่อนำข้อมูลปิดงานในระบบตามระเบียบ SLA ของหน่วยงาน จัดทำรายงานเกี่ยวกับสถานะการชำระหนี้และปัญหาที่พบในการติดตามหนี้ สามารถทำงานล่วงเวลาได้ Overtime (OT)และสามารถปฏิบัติงานในวันหยุดได้ตามที่บริษัทกำหนด สามารถรับแรงกดดันได้ดี

แนะนำและตอบคำถาม รวมถึงการให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัทให้แก่ลูกค้า รวมทั้งรับข้อร้องเรียนต่างๆ และร่วมแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์และบริการแก่ลูกค้าผ่านช่องทาง Voice ให้คำแนะนำและแก้ไขปัญหาเบื้องต้นให้กับทางลูกค้า เข้าใจในความต้องการของลูกค้า และแก้ไขปัญหาของลูกค้าตามขั้นตอนที่ กำหนดไว้ ดูแลเทียบเคียงสิทธิประโยชน์ของผลิตภัณฑ์และบริการของ Card X กับตลาดได้ เพื่อส่งมอบข้อมูลที่เป็นประโยชน์และพอดีกับความต้องการของลูกค้า รับฟังข้อคิดเห็นและข้อร้องเรียนต่างๆ ของลูกค้า ประสานงานกับหน่วยงานต่างๆที่เกี่ยวข้องและนำเสนอต่อหัวหน้างาน รวมทั้งร่วมกันหาแนวทางปรับปรุงแก้ไขเพื่อให้ผู้บริหารพิจารณาแนวทางพัฒนาการให้บริการของบริษัทต่อไป สามารถปฏิบัติงานเป็นกะแบบหมุนเวียนได้และสามารถปฏิบัติงานในวันหยุดได้

ควบคุมการติดตามหนี้ กลุ่มงานฟ้องถึงกลุ่มงานบังคับคดี ให้คำแนะนำ/แก้ปัญหาการทำงานของสำนักงานกฎหมายและบริษัทติดตามหนี้ภายนอก และแก้ปัญหาเกี่ยวกับค่างวดค้างชำระกับลูกหนี้ สามารถประสานงานติดต่อกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อแนะนำหรือแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าหรือบริษัทติดตามหนี้ภายนอก สามารถสรุปการติดตาม รายงานการติดตาม และบันทึกข้อมูลในระบบ สรุปรายงานของบริษัทติดตามหนี้ภายนอกประจำวัน ประจำสัปดาห์ ประจำเดือนได้ Visit และเข้าปฏิบัติงานในพื้นที่ของบริษัทติดตามหนี้ภายนอกที่เป็นContract และควบคุมให้เป็นไปตามกฎระเบียบและข้อกำหนดของบริษัท

พิจารนาอนุมัติสินเชื่อ และตรวจเอกสารให้กับลูกค้า