Concentrix Services Thailand

ตอบกลับลูกค้าอย่างรวดเร็วและเป็นมืออาชีพผ่านอีเมล โทรศัพท์ และแชท แก้ไขปัญหาและข้อกังวลของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ ถูกต้อง และด้วยความเข้าใจ วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ พร้อมแนะนำแนวทางแก้ไข ส่งต่อกรณีที่ซับซ้อนให้กับทีมที่เกี่ยวข้อง บันทึกข้อมูลการติดต่อกับลูกค้าอย่างละเอียดและถูกต้อง ติดตามเคสที่ยังไม่เสร็จสิ้นเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์ อัปเดตความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ นโยบาย และระบบอย่างสม่ำเสมอ บรรลุเป้าหมายด้านประสิทธิภาพทั้งรายบุคคลและทีม เช่น เวลาตอบกลับ อัตราการแก้ไขปัญหา และคะแนนความพึงพอใจของลูกค้า