BJH HOSPITAL CO., LTD.

หน้าที่และความรับผิดชอบหลัก: วางแผนและผลิตเนื้อหาเชิงกลยุทธ์ สร้างสรรค์เนื้อหาคุณภาพสำหรับแพลตฟอร์มต่างๆ ได้แก่ Facebook, Instagram, TikTok, Website, LINE OA, YouTube, Lemon8 และช่องทางการตลาดอื่นๆ วางแผนและจัดทำ Content Calendar ตามกลยุทธ์การตลาด หรือความสนใจของกลุ่มเป้าหมาย คิดคอนเซ็ปต์เนื้อหาที่น่าสนใจ มีความทันสมัย ตอบโจทย์แบรนด์ และสื่อสารได้ตรงจุด วิเคราะห์และประเมินผล ใช้เครื่องมือเช่น Google Analytics, Facebook Insights, TikTok Analytics ฯลฯ เพื่อวิเคราะห์ผลการดำเนินงานของเนื้อหา และนำข้อมูลมาปรับปรุงแคมเปญ สร้างรายงานวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกในรูปแบบที่เข้าใจง่าย ด้วยโปรแกรม Microsoft Excel หรือ Google Sheets การบริหารจัดการงานโปรดักชันวิดีโอ ควบคุมกระบวนการถ่ายทำทั้งหมด ทั้งการจัดแสง, เสียง, การบันทึก และอุปกรณ์การถ่ายทำอื่นๆ จัดตารางการผลิต ประสานงานกับทีมงาน, นักแสดง, ลูกค้า หรือทีมผลิตที่เกี่ยวข้อง วางแผนและจัดทำ Storyboard เพื่อถ่ายทอดแนวคิดและลำดับของฉากก่อนถ่ายทำจริง การประสานงานและทำงานเป็นทีม ทำงานร่วมกับทีม Graphic Designer, Video Editor, Motion Designer และ Camera Man อย่างใกล้ชิด เพื่อให้ได้ผลงานที่สอดคล้องกับเป้าหมายของแคมเปญ การโฆษณาและการยิงแอด วางแผนและดูแลการทำโฆษณาผ่าน Facebook Ads, TikTok Ads ให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมาย วิเคราะห์ผลโฆษณาและปรับปรุงเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด คุณสมบัติที่ต้องการ: มีประสบการณ์ทำงานด้าน Digital Marketing หรือ Content Production อย่างน้อย 2 ปี เข้าใจการทำงานของแต่ละแพลตฟอร์ม Social Media เป็นอย่างดี มีทักษะการใช้เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล เช่น Google Analytics, Facebook Business Manager ใช้ Excel หรือ Google Sheet ได้ดี (VLOOKUP, Pivot Table, basic data analysis) มีทักษะด้านการคิดเชิงสร้างสรรค์ และสามารถเล่าเรื่องผ่านเนื้อหาได้อย่างมีเอกลักษณ์ มีความสามารถในการวางแผน จัดการงานหลายโปรเจกต์ และทำงานร่วมกับทีมได้ดี

หน้าที่และความรับผิดชอบหลัก: ให้ข้อมูลทางโทรศัพท์เกี่ยวกับบริการศัลยกรรมของโรงพยาบาล ได้แก่ ศัลยกรรมตาสองชั้น, เปิดหัวตา, ยกหางตา ฯลฯ เสริมจมูก, แก้จมูก ผ่าตัดต้อเนื้อ, ต้อกระจก หรือหัตถการอื่นทางจักษุ รับสาย/โทรออกติดต่อลูกค้าที่สนใจผ่านช่องทางต่างๆ เช่น Facebook, Line OA, TikTok, Website และจากฐานข้อมูลของฝ่ายการตลาด ใช้ข้อมูลจากทีม Marketing (เช่น โปรโมชั่น, กลุ่มเป้าหมาย, พฤติกรรมลูกค้า) เพื่อสื่อสารได้ตรงจุด และโน้มน้าวให้ลูกค้า จองวันนัดปรึกษา/นัดทำ ขอรีวิวจากลูกค้า (Feedback / Review) ผ่าน LineOA หลังจากให้ข้อมูลหรือหลังเข้ารับบริการ ลงข้อมูลการนัดหมายและบันทึกสถานะลูกค้าในระบบให้ถูกต้อง เช่น ระบบ Google Sheet, Line Tag หรือระบบของโรงพยาบาล ประสานงานกับแผนกหน้าร้าน/เจ้าหน้าที่แอดมิน/ทีมแพทย์ เพื่อยืนยันนัดและเตรียมการให้ลูกค้า ติดตามผลและโทรเตือนลูกค้าก่อนวันนัดหมาย รายงานผลการโทร, สรุปยอดการนัด, ปัญหาหรือข้อเสนอแนะจากลูกค้า ให้หัวหน้างานหรือทีมที่เกี่ยวข้อง คุณสมบัติ: เพศหญิง/ชาย อายุ 22 – 35 ปี วุฒิ ปวส. ขึ้นไป มีประสบการณ์ในสายงาน Call Center / Customer Service / Telesales อย่างน้อย 1 ปี พูดจาชัดเจน มีทักษะในการสื่อสารและการโน้มน้าวใจสูง มีความรู้หรือพร้อมเรียนรู้เกี่ยวกับบริการศัลยกรรม เช่น ศัลยกรรมตา, เสริมจมูก, ผ่าตัดต้อ ใช้งาน Google Sheet, LineOA, ระบบ CRM ได้คล่อง มีใจรักบริการ และสามารถดูแลลูกค้าให้รู้สึกมั่นใจและปลอดภัย