• แชร์
• เก็บงาน
• พิมพ์งาน
• ร้องเรียน

สมัครงาน

หน้าที่ความรับผิดชอบ

แก้ไขปัญหาเบื้องต้นให้กับลูกค้า

ให้การสนับสนุน second line support หลังจากแก้ไขปัญหาเบื้องต้นให้กับลูกค้า

แยกประเภทปัญหาให้ถูกต้อง เช่น changes request, defect เป็นต้น

ติดตามวิธีการแก้ปัญหา ให้เป็นไปตามวิธีการและขั้นตอน ตามมาตรฐานที่กำหนด

มีส่วนร่วมในการแก้ปัญหา รวมไปถึงการพัฒนา เพื่อให้ไม่เกิดปัญหาเดิมอีก

ติดตามกรณีที่ปัญหาไม่ถูกแก้ไขในระยะเวลาที่กำหนด

ประสานงานให้มีการแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า รวมถึงแนะนำสิ่งที่จำเป็นในการทำงานของลูกค้า เช่น การปรับปรุง process หรือ จัดทำคู่มือ เป็นต้น

จัดทำฐานข้อมูลความรู้ในการแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า

เป็นที่ปรึกษา และช่วยแก้ไขปัญหาให้กับทีม

บริหารต้นทุน - กำไร ของหน่วยงาน

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 28 ปีขึ้นไป

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี ขึ้นไป

ประสบการณ์(ปี) : 4ปีขึ้นไป

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

Bachelor Degree or higher in Computer Science or IT related fields

At least 4 years of IT Experience in application support function

Working knowledge of various applications (support experience of ISO Document is preferable

Working experience in analyzing, troubleshooting, and supporting application services in a networked environment is required

Good interpersonal skills, with a focus on rapport-building, listening, and questioning skills

Good command of written and spoken English

Excellent written and verbal communication skills

Ability to handle multiple assignments and prioritize effective

Service minded and excellent customer service skills

Can work under pressure

สวัสดิการ

ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน

มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น

ค่าตอบแทนพิเศษ

ประกันชีวิต

ประกันสุขภาพ

ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

-เวลาเข้างาน 8.30-17.30 น. สามารถยืดหยุ่นได้ถึง 10 โมง
-อยู่ใกล้ BTS ศาลาแดง หรือ ช่องนนทรี หาของกินง่ายมาก เยอะจนเลือกไม่ถูก ของช็อปก็เช่นกัน
-มีกองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
-ประกันกลุ่ม ทั้งชีวิตและสุขภาพ
-ตรวจสุขภาพประจำปี
-ค่าเบี้ยเลี้ยง ค่าเดินทาง ค่าที่พัก ตั๋วเครื่องบิน กรณีไปทำงานนอกสถานที่ หรือต่างประเทศ
-ปรับเงินขึ้นประจำปี และโบนัส ตามความสามารถ
-ท่องเที่ยวประจำปี หรือ Outing Trip และมีโอกาสไปต่างประเทศ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : จ๊ะจ๋า

เบอร์ผู้ติดต่อ : 0617590110

ข้อมูลการติดต่อบริษัท

163 ไทยสมุทร ชั้น 17 ยูนิต 17GH ถ. สุรวงศ์ แขวงสุริยวงศ์ เขตบางรัก กรุงเทพมหานคร 10500 แขวงสุริยวงศ์ เขตบางรัก จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10500 ประเทศไทย

การเดินทาง

• 
  76
• 
  ช่องนนทรี
• 
  สามย่าน
• 
  ไม่มี
• 
  ไม่มี