บันทึกและจัดการ Ticket สำหรับคำขอและปัญหาเกี่ยวกับระบบ ICT ในระบบ Ticket

ส่งต่อ Ticket ให้กับทีมที่เกี่ยวข้อง

ติดตามและเตือนการแก้ไข Ticket ให้เป็นไปตาม SLA รวมถึงติดตาม Ticket ที่ค้างอยู่

ติดตั้ง อัปเดต และถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์

ตั้งค่าคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ต่อพ่วง

จัดการระบบ Active Directory (Join, Group, Account, File Share Permission)

แก้ไขปัญหา Microsoft Office และ Office 365

แก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์ต่อพ่วง ระบบปฏิบัติการ และซอฟต์แวร์

สแกนและลบไวรัส (ตามเครื่องมือที่ลูกค้ากำหนด)

ปรับแต่งประสิทธิภาพคอมพิวเตอร์ (ตามเครื่องมือที่ลูกค้ากำหนด)

สำรองข้อมูลของลูกค้า (ตามเครื่องมือที่ลูกค้ากำหนด)

ย้ายข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้งาน

ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาของผู้ใช้งาน

บันทึกและติดตามสถานะของ Ticket อย่างต่อเนื่อง

งานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

เพศ : ชาย

อายุ(ปี) : ไม่จำกัด

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) : 1 - 10 ปีขึ้นไป

วุฒิการศึกษาปริญญาตรี สาขาวิทยาการคอมพิวเตอร์ เทคโนโลยีสารสนเทศ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง

เพศชาย อายุ 23-30 ปี

มีความคุ้นเคยกับระบบ Ticket, อินเทอร์เน็ต, ระบบ Network และการแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์

มีทักษะบริการที่ดี และสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้ใช้งาน

มีประสบการณ์ทำงานด้าน IT Support อย่างน้อย 1 ปีขึ้นไป หรือในสายงานที่เกี่ยวข้อง

ตามข้อตกลงของบริษัท

Benefit : SSO+Group Health Insurance + Bonus

ชื่อผู้ติดต่อ : ฝ่ายบุคคล

เบอร์ผู้ติดต่อ : 02-9479486

36/51 ซอยนวมินทร์ 88 แยก6 แขวงนวลจันทร์ เขตบึงกุ่ม จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10230 ประเทศไทย