Supervisor – Call Center (หัวหน้าลูกค้าสัมพันธ์เเละบริหารการขายออนไลน์)

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตบึงกุ่ม)

เงินเดือน(บาท) : ตามตกลง

วันหยุด : ไม่ระบุ

เวลาทำงาน : 10:00 - 19:00

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• บริหารจัดการและดูแลการทำงานของทีม Call Center ให้ดำเนินงานได้ตามเป้าหมาย
• วางแผนตารางการทำงาน (Scheduling) เพื่อให้สามารถรองรับการติดต่อจากลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• ติดตาม ตรวจสอบ และประเมินผลการทำงานของเจ้าหน้าที่ Call Center รายบุคคล (เช่น จำนวนสายที่รับได้, ความพึงพอใจลูกค้า, Conversion Rate)
• จัดอบรมและพัฒนาทักษะของเจ้าหน้าที่ในเรื่องการพูดคุย การให้ข้อมูล การตอบข้อซักถาม และการปิดการขายเบื้องต้น
• แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าเมื่อลูกค้าเกิดข้อร้องเรียนหรือเกิดเคสพิเศษ
• สรุปรายงานผลการดำเนินงานของทีม (เช่น จำนวนสายเข้า-สายออก, ข้อมูล Leads, ความพึงพอใจของลูกค้า) เสนอผู้บริหาร
• ประสานงานกับทีม Sales, Consult, และ Branch Manager เพื่อส่งต่อข้อมูลลูกค้าได้อย่างราบรื่น
• ร่วมวางแนวทางการตอบคำถามลูกค้า (Scripts) และแนวทางการสื่อสารให้มีความเป็นมาตรฐาน
• ติดตาม Feedback จากลูกค้าเพื่อนำมาพัฒนาคุณภาพงานบริการ
• มีส่วนร่วมในการวางกลยุทธ์และแคมเปญทางการตลาด

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 30 - 45

ระดับการศึกษา : ปวช. - ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) : 3 - 5

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• อายุ 27-40 ปี
• วุฒิปริญญาตรีขึ้นไป ในสาขาบริหารธุรกิจ การตลาด การสื่อสาร หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ในงาน Call Center หรือ customer service อย่างน้อย 3 ปี
• มีทักษะการบริหารทีม และการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
• มีความรู้และเข้าใจเกี่ยวกับงานบริการลูกค้าในธุรกิจความงามหรือคลินิกศัลยกรรมจะพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีทักษะการสื่อสาร ฟัง พูด อ่าน เขียน ภาษาไทยอย่างดี และสามารถใช้ภาษาอังกฤษได้เบื้องต้น
• มีใจรักในงานบริการ, บุคลิกภาพดี และมนุษยสัมพันธ์ดี

สวัสดิการ

• ค่าตอบแทนพิเศษ
• ประกันสุขภาพ
• ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

• วันหยุดพักร้อน 8 วัน /ปี
• ปรับฐานเงินเดือนทุกปี
• ประกันกลุ่ม (ตามเงื่อนไขของบริษัท)
• เงินใส่ซองงานมงคลสมรส /คลอดบุตร
• พวงหรีด บิดา มารดา คู่สมรส
• สวัสดิการพนักงานทำทรีทเม้นท์ เลเซอร์ ฟรี
• ซื้อผลิตภัณฑ์ -ทรีทเม้นท์- เลเซอร์ ในราคาพนักงาน
• ทำศัลยกรรมในราคาพนักงาน (ทำก่อนผ่อนทีหลัง)
• เงินสมทบตามอายุงานเมื่อลาออก
• ท่องเที่ยวประจำปี
• ตรวจสุขภาพประจำปี
• งานเลี้ยงประจำปี

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : คุณเมย์ HR

เบอร์ผู้ติดต่อ : 0960241424

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• hr_53024_1335264@applywork.jobbkk.com