ธุรการประสานงานฝ่ายซ่อมและบริการ

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตบึงกุ่ม)

เงินเดือน(บาท) : 13,000 - 14,500

วันหยุด : วันเสาร์, วันอาทิตย์

เวลาทำงาน : 08:30 - 17:30

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• จัดทำ จัดเก็บ และตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารที่เกี่ยวข้องกับงานซ่อมและบริการ เช่น ใบงานซ่อม (Service Report), ใบสั่งงาน, ใบเสนอราคา, และรายงานสรุปประจำวัน/สัปดาห์/เดือน
• บันทึกข้อมูลการให้บริการ การซ่อมบำรุง และประวัติลูกค้าเข้าสู่ระบบฐานข้อมูลหรือ ERP/CRM ของบริษัท
• ประสานงานระหว่างลูกค้า ทีมวิศวกร/ช่างซ่อม และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้การบริการเป็นไปอย่างราบรื่น
• ติดต่อและนัดหมายเวลาการเข้าซ่อมหรือการให้บริการกับลูกค้า
• รับสายโทรศัพท์ อีเมล หรือข้อความจากลูกค้า เพื่อบันทึกและถ่ายทอดข้อมูลให้กับทีมซ่อมและบริการ
• ตอบข้อซักถามเบื้องต้นของลูกค้าเกี่ยวกับงานบริการ/การซ่อมบำรุง
• รับเรื่องร้องเรียนหรือข้อเสนอแนะจากลูกค้า พร้อมประสานงานให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องดำเนินการแก้ไข
• สนับสนุนทีมช่าง/วิศวกรในการจัดเตรียมข้อมูล เอกสาร และอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องกับงานซ่อมบำรุง
• ติดตามการใช้อะไหล่หรืออุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องกับงานบริการ เพื่อประสานงานกับฝ่ายจัดซื้อ/คลังสินค้า
• จัดทำตารางงานซ่อมบำรุงเชิงป้องกัน (Preventive Maintenance) และติดตามการดำเนินงาน
• สนับสนุนงานในฝ่ายบริการหรืองานธุรการอื่น ๆ ตามที่หัวหน้างานมอบหมาย
• พัฒนากระบวนการทำงานธุรการและประสานงานให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
• จัดทำรายงานสรุปผลการทำงานของฝ่ายซ่อมและบริการเพื่อส่งให้หัวหน้างาน

คุณสมบัติ

เพศ : หญิง

อายุ(ปี) : 20 - 35

ระดับการศึกษา : ปวช. - ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) : 1

อื่นๆ : ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่,ยินดีรับผู้ไม่มีประสบการณ์

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• มีความรู้พื้นฐานด้านงานธุรการ เอกสาร และระบบงานสำนักงาน
• รู้จักขั้นตอนการทำงานด้านงานบริการลูกค้า งานซ่อม และงานประสานงานเบื้องต้น
• มีความรู้การใช้งานคอมพิวเตอร์ โปรแกรม MS Office (Word, Excel, PowerPoint) และระบบจัดการฐานข้อมูล
• เข้าใจการใช้ระบบ ERP / CRM หรือระบบจัดการงานบริการ (หากมีจะพิจารณาเป็นพิเศษ)
• มีความรู้ด้านการจัดการเวลาและการจัดลำดับความสำคัญของงาน
• เข้าใจหลักการสื่อสารทางธุรกิจ ทั้งการเขียนอีเมล เอกสาร และการสื่อสารทางโทรศัพท์
• ทักษะการประสานงานระหว่างทีมงานฝ่ายซ่อม ฝ่ายบริการ และลูกค้า
• ความสามารถในการสื่อสาร พูด อ่าน เขียน อย่างชัดเจน สุภาพ และมืออาชีพ
• มีทักษะการจัดทำและตรวจสอบเอกสาร เช่น ใบงานซ่อม ใบสั่งงาน ใบเสนอราคา หรือรายงานต่าง ๆ
• ทักษะการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า และการตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างเหมาะสม
• ความละเอียดรอบคอบ ตรวจสอบข้อมูลและเอกสารได้อย่างถูกต้องแม่นยำ
• สามารถทำงานเป็นทีม และทำงานภายใต้แรงกดดันหรือกำหนดเวลาได้
• มีความคล่องตัว เรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ ได้รวดเร็ว และปรับตัวกับระบบการทำงานที่เปลี่ยนแปลงได้ดี
• มีความรับผิดชอบสูง ตรงต่อเวลา และรักษาความลับของข้อมูล
• มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี สามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับทั้งทีมงานและลูกค้า
• มีความอดทน ใจเย็น และสามารถรับมือกับสถานการณ์ที่กดดันได้
• มีทัศนคติที่ดีต่อการให้บริการ (Service Mind)

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ค่าตอบแทนพิเศษ
• ประกันชีวิต
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ค่ายานพาหนะ
• ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

1. ประกันสังคม
2. ชุดฟอร์ม
3. คอมมิชชั่น (บางตำแหน่ง)
4. โบนัสประจำปี
5. เบี้ยเลี้ยง (บางตำแหน่ง)
6. เบี้ยขยัน และ เงินพิเศษ
7. ประกันชีวิต
8. กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : ฝ่ายทรัพยากรบุคคล

เบอร์ผู้ติดต่อ : 02-946-2557-58

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• hr_48274_1158226@applywork.jobbkk.com