Customer Service Skill English ประจำสำนักงานเพลินจิต

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 2 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตปทุมวัน)

เงินเดือน(บาท) : 25,000 - 35,000

วันหยุด : วันเสาร์, วันอาทิตย์

เวลาทำงาน : ตามที่บริษัทกำหนด

เวลาทำงานอื่น : ปฏิบัติงาน 5 วัน จันทร์ - ศุกร์ / กะหมุนเวียน 24 ชั่วโมง

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• บริหารและดูแลทีมบริการลูกค้า ให้บริการหลังการขาย รับข้อร้องเรียน และเสนอแนวทางแก้ไขเพื่อสร้างความพึงพอใจ
• จัดการสายที่ยากหรือกรณีพิเศษ รวมถึงประสานงานกับแผนกที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหา
• ติดตามผลการทำงานของทีมให้เป็นไปตามเป้าหมายด้านบริการลูกค้า
• ให้คำปรึกษา โค้ช และสื่อสารกับทีมอย่างสม่ำเสมอ เพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการอย่างต่อเนื่อง
• ดูแลให้การดำเนินงานประจำวันของทีมบริการลูกค้าเป็นไปอย่างราบรื่น
• จัดสรรงานและติดตามเคสต่าง ๆ ทั้งจากโทรศัพท์และอีเมล
• รับผิดชอบงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้จัดการ
• ประสานงานกับผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อร่วมกันวางแผนปรับปรุงการทำงานของทีม Call Center
• ปฏิบัติงาน 5 วัน /สัปดาห์ ปฏิบัติงานเป็นกะหมุนเวียน 24 ชั่วโมง

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 23 - 40

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี - ปริญญาโท

ประสบการณ์(ปี) : 1 - 10

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• มีประสบการณ์ด้านงานบริการลูกค้าอย่างน้อย 1-2 ปี (ในสายงาน Call Center หรือที่เกี่ยวข้อง)
• สามารถสื่อสารภาษาไทยและอังกฤษได้ดีทั้งพูดและเขียน
• มีความสามารถในการโน้มน้าวและเจรจาต่อรอง มีทักษะการนำเสนอและสร้างแรงจูงใจที่ดี
• มีใจรักบริการลูกค้า มีแรงจูงใจในตนเองสูง
• ใช้งานคอมพิวเตอร์ได้ดี โดยเฉพาะ Microsoft Word, Excel และระบบฐานข้อมูล
• หากมีความรู้ด้านกระบวนการธุรกิจประกันภัยจะพิจารณาเป็นพิเศษ
• สามารถปฏิบัติงานเป็นกะได้

สวัสดิการ

• ตามข้อตกลงของบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : อรินทรา กองกานต์รุจิ

เบอร์ผู้ติดต่อ : 095-650-8751

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• hr_43292_1327366@applywork.jobbkk.com