Manager Customer Service (Insurance Project) อาคารเพลินจิต BTS ชิดลม

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตปทุมวัน)

เงินเดือน(บาท) : 50,000 - 55,000

วันหยุด : ไม่ระบุ

เวลาทำงาน : ตามที่บริษัทกำหนด

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• ดูแลและบริหารทีมบริการลูกค้า ให้บริการหลังการขายและแก้ไขข้อร้องเรียน
• ประสานงานกับทุกฝ่าย เพื่อสนับสนุนและยกระดับความพึงพอใจของลูกค้า
• บริหารคุณภาพงานบริการ และพัฒนาแนวทางเพื่อยกระดับมาตรฐาน
• ควบคุมงานประจำวันของทีม และจัดประชุมติดตามผลงาน
• ให้คำแนะนำ โค้ช และพัฒนาทีมเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
• สนับสนุนทีมด้วยเครื่องมือ อบรม และข้อมูลบริการประกันสุขภาพ
• ดูแลด้านทรัพยากรบุคคล เช่น การสรรหา ฝึกอบรม และประเมินผล
• วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า เพื่อนำเสนอแนวทางปรับปรุงบริการ
• ปรับปรุงกระบวนการบริการ โดยใช้ตัวชี้วัดและผลวิเคราะห์
• รับผิดชอบในการดูแลลูกค้าให้ได้รับความพึงพอใจจากการบริการ มุ่งเน้นการให้บริการอย่างเป็นเลิศ และส่งเสริมแนวคิดการบริการผ่านผลิตภัณฑ์หรือบริการขององค์กร วิเคราะห์ข้อร้องเรียนของลูกค้าเพื่อนำไปสู่การปรับปรุง พร้อมโค้ชและสนับสนุนทีม Call Center ให้สามารถทำงานได้ตามเป้าหมายที่กำหนด

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : ไม่จำกัด

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี - ปริญญาโท

ประสบการณ์(ปี) : 2ปีขึ้นไป

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีหรือโท สาขาการตลาด บริหารธุรกิจ เศรษฐศาสตร์ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ด้านงานบริการลูกค้าหรือบริการหลังการขาย โดยเฉพาะในธุรกิจประกันชีวิต
• มีทักษะความเป็นผู้นำสูง มุ่งมั่นต่อเป้าหมายและผลลัพธ์ที่สร้างกำไร
• มีทักษะการบริหารทีม ทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ดี มีไหวพริบสูง แก้ปัญหาเฉียบขาด มีทักษะเจรจา มีแรงจูงใจในตนเอง รักงานบริการ และมีมนุษยสัมพันธ์ดี
• สามารถสื่อสารได้ทั้งภาษาไทยและอังกฤษ และใช้คอมพิวเตอร์ได้ดี

สวัสดิการ

• ตามข้อตกลงของบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : อรินทรา กองกานต์รุจิ

เบอร์ผู้ติดต่อ : 095-650-8751

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• hr_43292_1322271@applywork.jobbkk.com