เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าออนไลน์

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตพระโขนง)

เงินเดือน(บาท) : 14,000 - 20,000

วันหยุด : วันเสาร์, วันอาทิตย์

เวลาทำงาน : 09:00 - 18:00

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• ดูแลการตอบแชทลูกค้า รับเรื่องร้องเรียน และบริการหลังการขายบนแพลตฟอร์ม TikTok, Shopee และ Lazada
• ตอบแชทลูกค้าผ่านเครื่องมือสื่อสารต่างๆ เช่น แชทในแพลตฟอร์ม, LINE, WhatsApp เป็นต้น อย่างรวดเร็วและตรงประเด็น เพื่อรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า
• ประสานงานกับคลังสินค้า, ขนส่ง, และการเงิน เพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับออเดอร์ เช่น การชำระเงิน การจัดส่ง การคืนเงิน หรือการเปลี่ยนสินค้า
• ติดตามรีวิวและข้อเสนอแนะจากลูกค้า รวบรวมข้อมูล และนำเสนอแนวทางปรับปรุงบริการ
• ช่วยพัฒนากระบวนการทำงานของทีมบริการลูกค้า รวมถึงปรับปรุงสคริปต์การตอบแชท เพื่อเพิ่มความพึงพอใจและอัตราการปิดการขาย
• ปฏิบัติงานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากหัวหน้างาน

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : ไม่จำกัด

ระดับการศึกษา : ม.6 ขึ้นไป

ประสบการณ์(ปี) : 1ปีขึ้นไป

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• วุฒิการศึกษา ปวช./ปวส. หรือสูงกว่า
• มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์ม TikTok, Shopee, Lazada อย่างน้อย 1 ปี และเข้าใจกฎระเบียบของแต่ละแพลตฟอร์ม
• พูดและเขียนภาษาไทยได้อย่างคล่องแคล่ว
• มีทักษะการสื่อสารและประสานงานที่ดี มีความอดทน ละเอียดรอบคอบ และมีความรับผิดชอบสูง สามารถรับแรงกดดันในการทำงานได้
• ใช้งานโปรแกรมออฟฟิศและระบบหลังบ้านของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซได้ดี เรียนรู้เร็ว และมีบุคลิกที่เป็นมิตร
• มีใจรักในการทำงานเป็นทีม และชอบการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ร่วมกัน

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ประกันสังคม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : HR Sunpulse

เบอร์ผู้ติดต่อ : 0640474529

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• hr_234847_1322798@applywork.jobbkk.com