Customer Service Manager

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : ชลบุรี(ศรีราชา)

นิคมอุตสาหกรรม : นิคมอุตสาหกรรมแหลมฉบัง

เงินเดือน(บาท) : ตามตกลง

วันหยุด : วันอาทิตย์

เวลาทำงาน : 08:30 - 17:00

เวลาทำงานอื่น : วันเสาร์ ทำงานครึ่งวัน 08:30 - 17:00 น.

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• การบริหารจัดการทีมบริการลูกค้า ดูแลและบริหารทีมงานบริการลูกค้าให้มีประสิทธิภาพ จัดฝึกอบรมและพัฒนาทักษะของพนักงานในทีม
• การสร้างประสบการณ์ที่ดีแก่ผู้ป่วย พัฒนาและดำเนินการกลยุทธ์เพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า รับฟังและแก้ไขข้อร้องเรียนหรือปัญหาจากลูกค้าและญาติ
• การประสานงานกับหน่วยงานต่าง ๆ ทำงานร่วมกับทีมแพทย์และพยาบาลเพื่อให้บริการที่ดีที่สุด ประสานงานกับฝ่ายอื่น ๆ เพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว
• การวิเคราะห์และปรับปรุงบริการ รวบรวมข้อมูลและวิเคราะห์ความคิดเห็นจากลูกค้า นำเสนอแนวทางการปรับปรุงบริการตามข้อมูลที่ได้รับ
• การรายงานและวัดผล จัดทำรายงานเกี่ยวกับความพึงพอใจของลูกค้าและผลการดำเนินงาน กำหนด KPI สำหรับทีมและติดตามความก้าวหน้า

คุณสมบัติ

เพศ : หญิง

อายุ(ปี) : 30 - 45

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี ขึ้นไป

ประสบการณ์(ปี) : 2 - 5

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• เรียนรู้ไว มีทักษะในการจัดการงานได้อย่างเป็นระบบ -สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้
• มีทักษะในการติดต่อสื่อสาร ประสานงาน มีมนุษย์สัมพันธ์ดี
• มีการวางแผนงานให้บรรลุตามเป้าหมายได้สำเร็จ

สวัสดิการ

• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

ปรับค่าจ้างประจำปี
INCENTIVE (ตามตำแหน่ง)
จัดเลี้ยงประจำปี
ท่องเที่ยวประจำปี
วันหยุดตามปฏิทินประจำปี

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : ฟาง

เบอร์ผู้ติดต่อ : 0625912552