Outbound Supervisor Call Center

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตวัฒนา)

เงินเดือน(บาท) : 20,000 - 30,000

วันหยุด : ไม่ระบุ

เวลาทำงาน : 09:00 - 18:00

เวลาทำงานอื่น : ทำงาน 6 วันต่อสัปดาห์ หยุด 1 วัน เลือกวันหยุดเอง

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• วางแผนการจัดตารางงาน (Scheduling) และจัดสรรกำลังคนให้เหมาะสม
• ประเมินผลการปฏิบัติงานและพัฒนาศักยภาพของทีมงาน
• ควบคุมและตรวจสอบการให้บริการให้เป็นไปตามมาตรฐาน
• ประสานงานกับแผนกอื่นๆ เพื่อให้การบริการที่สมบูรณ์
• จัดทำและวิเคราะห์รายงาน KPI เช่น Average Handling Time, First Call - Resolution นำเสนอผลการดำเนินงานต่อผู้บริหารระดับสูง
• Customer Satisfaction Score และหาแนวทางปรับปรุง
• Monitoring และให้ Feedback แก่พนักงาน
• งานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 27 - 40

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) : 2 - 5

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• เพศชาย/หญิง อายุ 27 - ไม่เกิน 40 ปี
• มีประสบการณ์การบริหารจัดการทีม Telesales 2-5 ปี
• จบการศึกษาในระดับเทียบเท่าวุฒิ ม.6 - ปริญญาตรี (ไม่จำกัดสาขา)
• ** หากมีประสบการณ์ทำงานประสบการณ์ในการทำงาน Call Center / Telesales อย่างน้อย 5-7 ปี จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ **
• ประสานงานกับแผนกอื่นๆ เพื่อให้การบริการที่สมบูรณ์
• มีความรู้ด้านระบบ CRM, Helpdesk และเทคโนโลยี Telesales
• สามารถใช้โปรแกรม Microsoft Office, Excel ในระดับสูง
• มีทักษะการวิเคราะห์ข้อมูลและจัดทำรายงาน KPI
• ใช้ภาษาไทยได้คล่องแคล่ว มีทักษะการสื่อสารที่ดีเยี่ยม หากสามารถใช้ภาษาต่างประเทศอื่นๆ ได้ จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีความอดทนและสามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้ดี
• มีทักษะการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าและการตัดสินใจที่รวดเร็ว
• มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดีและสามารถสื่อสารกับผู้คนในทุกระดับ
• สามารถทำงานเป็นทีมได้

สวัสดิการ

• ค่าทำงานล่วงเวลา
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : Space Gym

เบอร์ผู้ติดต่อ : 093-583-8666

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• hr_226963_1324884@applywork.jobbkk.com