IT Support (Product & Application Support)

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตสะพานสูง)

เงินเดือน(บาท) : ตามตกลง

วันหยุด : ไม่ระบุ

เวลาทำงาน : 09:00 - 17:30

เวลาทำงานอื่น : จันทร์–เสาร์ (แต่พร้อมลุยหkกมี incident ดึกๆ ) Hybrid (ออฟฟิศ + Remote)

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• ดูแล ตรวจสอบ และแก้ไขปัญหาการใช้งานของแอปพลิเคชัน (ทั้ง Web และ Mobile App) ทั้งฝั่งลูกค้า (Front-end) และ ฝั่งหลังบ้าน (Back-end dashboard)เบื้องต้น
• ทำงานร่วมกับทีมพัฒนา (Dev) และทีม UI/UX เพื่อแจ้ง bug, issue หรือ UX flow ที่ผู้ใช้งานพบเจอ พร้อมทดสอบก่อน ส่งแก้ไข
• ประสานงานกับฝ่ายบริการลูกค้า (Customer Support) เพื่อรับ feedback จริงจากผู้ใช้งาน และส่งต่ออย่างมีระบบ
• สามารถดูแลระบบ API เชื่อมโยง, ระบบ CMS และฐานข้อมูลเบื้องต้น เช่น ตรวจสอบ status, log error, หรือ latency ปัญหา (พิจราณาพิเศษ)
• ติดตั้ง/ดูแลระบบ ความปลอดภัยและการเข้าถึงข้อมูล เช่น รหัสผ่าน, การเข้ารหัส, การจัดเก็บข้อมูล
• จัดทำ Log และ Incident Report พร้อมสรุปปัญหาที่พบประจำสัปดาห์/เดือน เพื่อการพัฒนาแอปอย่างยั่งยืน
• ร่วมมือกับทีม QA/UAT เพื่อทดสอบ feature ใหม่ก่อน live จริง และแจ้ง checklist ที่เกี่ยวข้อง
• เข้าร่วม war room หรือ support session เมื่อมีการ launch feature ใหม่, campaign หรือช่วงเทศกาลที่มีผู้ใช้ มากเป็นพิเศษ
• มีส่วนร่วมในการพัฒนา คู่มือการใช้งาน (User Guide) สำหรับทีมภายในและผู้ใช้งานภายนอก
• ช่วยแนะนำระบบใหม่ที่เหมาะสมกับการ scale ทีมในอนาคต เช่น Helpdesk Ticket System, Monitoring Tools, หรือ Internal Wiki

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 25 ปีขึ้นไป

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี ขึ้นไป

ประสบการณ์(ปี) : 2ปีขึ้นไป

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• ปริญญาตรีด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ วิศวกรรมคอมพิวเตอร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• มีความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับ ระบบเว็บไซต์, mobile app, hosting, และ database
• สามารถใช้ เครื่องมือพื้นฐานเช่น Google Workspace, Slack, Trello, Notion, Jira, GitHub ได้คล่อง
• มีทักษะภาษาอังกฤษระดับพื้นฐาน–กลาง (อ่านและพิมพ์เพื่อติดต่อสื่อสารได้)
• มีใจรักการบริการ มีความละเอียดรอบคอบ และมีสติเมื่อเจอเหตุฉุกเฉิน
• ทำงานข้ามทีมได้ดี ไม่ใช่แค่คนซัพพอร์ต...แต่เป็นคนที่ “ อยู่เบื้องหลังความราบรื่นของระบบทั้งหมด
• พร้อมเรียนรู้ตลอดเวลา (Growth Mindset) และไม่กลัวเทคโนโลยีใหม่ๆ

สวัสดิการ

• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• เงินโบนัสตามผลงาน

สวัสดิการอื่นๆ

เวลาทำงานยืดหยุ่น
• โบนัสตามผลงาน
• ทำงานร่วมกับทีมที่จริงจังและสนุก
• ทริปต่างจังหวัดกับทีม / Wellness Support
• โอกาสโตไปในสาย Product, QA, หรือแม้แต่ Dev

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : siri

เบอร์ผู้ติดต่อ : 0895909096

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• hr_217902_1339300@applywork.jobbkk.com