เจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์ฝ่ายบริการลูกค้าหลังการขาย

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : นนทบุรี(เมืองนนทบุรี)

เงินเดือน(บาท) : ตามตกลง

วันหยุด : วันเสาร์, วันอาทิตย์

เวลาทำงาน : 09:00 - 17:30

เวลาทำงานอื่น : มีการ ตอบแชทลูกค้า ในวันหยุด ตามเวลาที่กำหนด

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• รับสายโทรศัพท์ อีเมล และช่องทางออนไลน์ต่างๆ จากลูกค้าเกี่ยวกับปัญหาหรือคำถามหลังการขาย
• แก้ไขปัญหาและให้คำแนะนำ:** วินิจฉัยสาเหตุของปัญหาเบื้องต้น และให้คำแนะนำหรือแนวทางการแก้ไขที่ถูกต้องและรวดเร็วแก่ลูกค้
• จัดการเรื่องร้องเรียน:** รับเรื่องร้องเรียนทั้งหมดอย่างเป็นระบบ บันทึกข้อมูลอย่างละเอียด และติดตามแก้ไขจนกว่าปัญหาจะคลี่คลาย
• ประสานงานภายใน:** ส่งต่อปัญหาไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง (เช่น ทีมเทคนิค, ทีมซ่อมบำรุง, ทีมขนส่ง) และติดตามผลอย่างใกล้ชิด
• อัปเดตสถานะ:** แจ้งเตือนและอัปเดตสถานะการแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าทราบอย่างสม่ำเสมอ
• บันทึกข้อมูล:** บันทึกข้อมูลการติดต่อและรายละเอียดปัญหาในระบบคอมพิวเตอร์อย่างถูกต้องและครบถ้วน
• รายงานผล:** รวบรวมข้อมูลและสรุปประเด็นปัญหาที่เกิดขึ้นเป็นระยะๆ เพื่อนำไปพัฒนาการบริการและผลิตภัณฑ์
• มีการตอบแชทลุกค้าในวันหยุด ตามเวลาที่กำหนด

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 24 - 35

ระดับการศึกษา : ปวส. - ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) : 0 - 2

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• มีความรู้พื้นฐานในการใช้คอมพิวเตอร์โปรแกรม Microsoft Office
• สามารถคิด วิเคราะห์ และแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี under pressure
• ใจเย็น และมีมนุษยสัมพันธ์ดี
• มีความรับผิดชอบสูง, ทำงานเป็นทีมได้, มุ่งมั่นให้บริการที่ดี และเรียนรู้งานได้เร็ว
• มีทักษะการพูดและการฟังที่ดี สามารถอธิบายและให้คำแนะนำได้อย่างชัดเจน ใจเย็น และมีมนุษยสัมพันธ์ดี
• ปวส. ขึ้นไป ในสาขาบริการ, การจัดการ, บริหารธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

วันลาพักร้อน
กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
จัดท่องเที่ยวประจำปี

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : ปาลิดา

เบอร์ผู้ติดต่อ : 0631466328

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• hr_211692_1341675@applywork.jobbkk.com