เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์และรับโทรศัพท์

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 2 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตห้วยขวาง)

เงินเดือน(บาท) : ตามตกลง

วันหยุด : วันอาทิตย์

เวลาทำงาน : ตามที่บริษัทกำหนด

เวลาทำงานอื่น : อ่านและทำความเข้าใจระบบงานตามความถนัดของตัวเรา

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• ให้การต้อนรับลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการ และประสานงานกับที่ปรึกษาฝ่ายบริการ (Service Advisor)
• ให้ข้อมูลบริการพื้นฐาน เช่น เวลารอคอย การนัดหมาย การติดตามงาน
• ดูแลและการเรื่องการนัดหมายเข้ารับบริการ (Booking) ทั้งทางโทรศัพท์ ไลน์ หรือช่องทาง ออนไลน์
• ติดตามผลหลังการเข้าบริการ (Follow-up-Call)
• สอบถามปัญหาร้องเรียน และส่งต่อให้ฝ่ายที่เกี่ยวข้องแก้ไข
• บันทึกคะแนนความพึงพอใจจากลูกค้า (CSI ) และสรุปผลเป้นรายสัปดาห์/ รายเดือน
• รับเรื่องร้องเรียนจากลูกค้าอย่างมืออาชีพ
• ประสานงานกับผู้จัดการฝ่ายบริการหรือช่างเทคนิคเพื่อจัดการปัญหา
• รวบรวมข้อมูลลูกค้า ประวัติการเข้ารับบริการ และการโทรติดตาม
• โทรแจ้งเตือนลูกค้าถึงกำหนดการเช็คระยะตามกำหนดเวลา
• ติดต่อเอกสารประสานงานกับประกันภัยรถยนต์ และ อื่นๆตามที่ผู้บังคับบัญชามอบหมาย

คุณสมบัติ

เพศ : หญิง

อายุ(ปี) : 28 - 35

ระดับการศึกษา : ปวช. - ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) : 1 - 2

อื่นๆ : ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• วุฒิการศึกษาระดับปวส. - ปริญญาตรี สาขาการตลาด การจัดการ ธุรกิจยานยนต์ หรือสาขาใกล้เคียง
• มีประสบการณ์งานด้านงานบริการลูกค้า/Call center /CRM มาก่อนจะรับพิจารณาเป็นพิเศษ
• หากมีประสบการณ์ในศูนย์บริการรถยนต์จะเป็นเด่นมาก
• บุคลิกดี ยิ้มแย้ม สุภาพ ชอบงานบริการ
• สื่อสารดี ชัดเจน เข้าใจง่าย สามารถอธิบายข้อมูลแก่ลูกค้าได้ดี
• มีทักษะ การรับมือปัญหาและการแก้ไขข้อร้องเรียน
• ใช้คอมพิวเตอร์พื้นฐานได้ดี มีทักษะการโทรศัพท์ และงานด้านเอกสาร
• ส่งเสริมภาพลักษณ์ศูนย์บริการให้เป็นมืออาชีพ

สวัสดิการ

• ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

ประกันสังคม เบี้ยขยัน ชุดยูนิฟอร์ม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : ฝ่ายบริหารทรัพยากรบุคคล

เบอร์ผู้ติดต่อ : 0-2276-6555#861 # 0863423677

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• hr_21025_497032@applywork.jobbkk.com