ALBALY 766 JOB: Customer Success (Japanese Speaking)

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตห้วยขวาง)

เงินเดือน(บาท) : 30,000 - 60,000

วันหยุด : วันเสาร์, วันอาทิตย์

เวลาทำงาน : 09:00 - 18:00

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• Customer Success สำหรับ SalesSphere BPO & SaaS - Onboarding และให้คำแนะนำเกี่ยวกับระบบ SalesSphere Base (SaaS) - ติดตามการใช้งานของลูกค้า, KPI และปัญหาต่าง ๆ - ประสานงานภายในกับ Project Manager และ Engineer เพื่อแก้ไขปัญหา - จัดทำรายงานประจำเดือน วิเคราะห์การใช้งาน และข้อเสนอเพื่อปรับปรุง - จัดทำ QBR (Quarterly Business Review) และข้อเสนอแนะเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ
• งานสื่อสาร (ภาษาญี่ปุ่น / อังกฤษ / ไทย) - ตอบคำถามจากลูกค้าญี่ปุ่นและไทยผ่านโทรศัพท์ อีเมล และแชท - ให้การสนับสนุนผ่าน LINE, Google Chat และระบบ CRM - แปลเอกสารและล่ามในการประชุม (JP ⇄ TH/EN) - จัดทำสรุปการประชุมและสื่อสารติดตามผลหลังการพูดคุย
• สนับสนุนการประชุม - เข้าร่วมประชุมประจำกับลูกค้าและบันทึกการประชุมอย่างละเอียด - จัดทำรายงาน KPI, รายงานการโทร, สถานะ Pipeline และ Dashboard การใช้งาน SaaS - ประสานงานกับทีม Sales, PM และ Engineering เพื่อให้งานโครงการดำเนินไปอย่างราบรื่น
• สนับสนุนโครงการ BPO (SalesSphere BPO) - ติดต่อสื่อสารทั้ง inbound และ outbound กับบริษัทญี่ปุ่นและไทย - นัดหมายการประชุมออนไลน์และติดตามผลให้ลูกค้า - ค้นหาข้อมูลบริษัทเป้าหมายและตรวจสอบข้อมูลธุรกิจ (DBD, แหล่งข้อมูลออนไลน์ ฯลฯ) - สนับสนุนทีม Inside Sales ในการติดตาม Lead และการจัดการ Pipeline
• การจัดการสัมมนาและอีเวนต์ - ช่วยวางแผนและจัด seminar / webinar ร่วมกับลูกค้าและ Project Manager - ดูแลรายชื่อผู้เข้าร่วม ส่งคำเชิญ เตรียมเอกสาร และดำเนินกิจกรรม

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 22 ปีขึ้นไป

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี ขึ้นไป

ประสบการณ์(ปี) : 1ปีขึ้นไป

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• มีใบวัดระดับภาษาญี่ปุ่น N2 หรือสูงกว่า
• สามารถใช้ Laptop ส่วนตัวในการทำงาน และใช้งานคอมพิวเตอร์เบื้องต้นได้ (Google Workspace, Spreadsheet, หากเคยใช้ CRM จะพิจารณาเป็นพิเศษ)
• มีทักษะการสื่อสาร การบริการลูกค้า และการแก้ปัญหาที่ดี
• สามารถรับผิดชอบงานหลายอย่างได้พร้อมกัน
• หากมีประสบการณ์ด้านการขาย B2B, SaaS, DX หรือ Sales Operations จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน

สวัสดิการอื่นๆ

- ค่าเดินทาง 1,000 บาท/ เดือน
- สนับสนุนค่าสอบ TOEIC และค่าสอบภาษาญี่ปุ่น
- ประกันสังคม
- รางวัลประจำไตรมาส
- วันลาพักร้อนพิเศษ 5 วันติดต่อกัน (ทำงานในบริษัทมาครบ 3 ปีขึ้นไป)
- ค่ารีเฟรช (ทำงานในบริษัทมาครบ 3 ปีขึ้นไป): จ่าย 50,000 บาท
- เบี้ยเลี้ยงกรณีแต่งงาน / คลอดบุตร
- Company Dinner 1 ครั้ง/ เดือน

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : ชลชิชา

เบอร์ผู้ติดต่อ : 0956425394

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• hr_209119_1347767@applywork.jobbkk.com