After-Sale Admin

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 2 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตคลองเตย)

เงินเดือน(บาท) : 17,000 - 20,000

วันหยุด : ไม่ระบุ

เวลาทำงาน : 09:00 - 18:00

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• รับเรื่องปัญหาและคำถามจากลูกค้าผ่านทุกช่องทาง (Facebook, Line OA, Website, โทรศัพท์)
• ให้ข้อมูลสินค้า การรับประกัน และการใช้งานเบื้องต้น
• เปิดเคส บันทึกข้อมูล และติดตามสถานะจนปิดงาน
• ประสานงานกับทีมช่าง นัดหมายตรวจเช็ค/ซ่อม
• ตรวจสอบอะไหล่และประสานงานฝ่ายอะไหล่
• ส่งต่อข้อมูลให้ฝ่ายขายหรือดีลเลอร์เมื่อเคสเกี่ยวข้อง
• ตรวจสอบสิทธิ์และเอกสารการเคลม
• เตรียมข้อมูลสำหรับอนุมัติการเคลม
• ติดตามผลและแจ้งสถานะให้ลูกค้าทราบ
• อัปเดตข้อมูลเคสในระบบอย่างถูกต้อง
• จัดทำรายงานประจำสัปดาห์/เดือน
• แจ้งปัญหาที่พบซ้ำให้ทีม QC/Engineering
• แนะนำบริการหรืออะไหล่ที่จำเป็นต่อการใช้งาน
• สนับสนุนฝ่ายขายด้านข้อมูลบริการหลังการขาย
• เก็บ Feedback ลูกค้าเพื่อพัฒนาประสบการณ์บริการ

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 22 - 35

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี ขึ้นไป

ประสบการณ์(ปี) : 1 - 3

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• วุฒิ ปวส. – ปริญญาตรี ทุกสาขา
• มีประสบการณ์ Customer Service / After-Sales / Call Center (พิจารณาเป็นพิเศษ)
• หากเคยทำงานด้านยานยนต์หรือสินค้าเทคโนโลยีจะได้รับการพิจารณาเพิ่ม
• สื่อสารดี มี Service Mind และแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้
• ใช้งานคอมพิวเตอร์ ระบบ CRM และงานเอกสารได้คล่อง
• สามารถทำงาน 6 วันต่อสัปดาห์ (สลับหยุดเสาร์-อาทิตย์ตามรอบบริษัท)

สวัสดิการ

• ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

สวัสดิการ
1. พักร้อน 10 วัน
2. วันหยุด - วันลาตามกฎหมาย
3. ประกันสังคม
4. ค่าล่วงเวลา ( OT )
5. โบนัสประจำปีตามผลงาน KPI.
6. ท่องเที่ยวประจำปี
7. งานเลี้ยงสังสรรค์ประจำปี
8. ชา - กาแฟ
9. หยุดวันเกิด 1 วัน

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : คุณน้อยหน่า

เบอร์ผู้ติดต่อ : 02 114 8130

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• hr_208772_1347095@applywork.jobbkk.com