แอดมินออนไลน์ (Online Admin)

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : สมุทรสาคร(เมืองสมุทรสาคร)

เงินเดือน(บาท) : 12,000 - 20,000

วันหยุด : ไม่ระบุ

เวลาทำงาน : 08:00 - 17:00

เวลาทำงานอื่น : เสาร์ อาทิตย์ (Work From Home)

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• ตอบแชทและคอมเมนต์ลูกค้า ผ่านช่องทาง Social Media (Facebook, Instagram ฯลฯ) เพื่อให้ข้อมูลสินค้า/บริการ ประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้อง ปิดการขาย และติดตามลูกค้าเก่าอย่างต่อเนื่อง
• ดูแลการสื่อสารกับลูกค้าเชิงรุกและเชิงรับ โดยตอบกลับข้อความภายในเวลาที่กำหนด (ไม่เกิน 3 นาที) เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้า
• ประสานงานภายในทีมและกับลูกค้า เพื่อให้กระบวนการทำงานราบรื่น และสามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้อย่างเหมาะสม
• จัดระเบียบและอัปเดตฐานข้อมูลลูกค้า บนระบบและแพลตฟอร์มออนไลน์ของบริษัท พร้อมทั้งวิเคราะห์และแบ่งเกรดลูกค้าเพื่อใช้วางกลยุทธ์ทางการตลาด
• ติดตามลูกค้าที่มีศักยภาพและลูกค้าเก่า เพื่อสร้างยอดขายต่อเนื่องและเพิ่มโอกาสการซื้อซ้ำ (ไม่เน้น Hard Sale แต่ใช้การสื่อสารที่สร้างความสัมพันธ์ที่ดี)
• จัดทำรายงานสรุปผลการทำงาน ทั้งรายวัน รายสัปดาห์ และรายเดือน (ไฟล์ Excel และรายงานสรุปในกลุ่มไลน์) เพื่อนำเสนอข้อมูลต่อผู้บริหารและทีมงาน
• วิเคราะห์ Insight ของลูกค้า จากข้อมูลการตอบแชท เพื่อนำเสนอแนวทางปรับปรุงการสื่อสารและกลยุทธ์ปิดการขายให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
• ทำงานร่วมกับทีมการตลาดและครีเอทีฟ เพื่อช่วยพัฒนาสคริปต์ตอบแชท และเนื้อหาในการสื่อสารให้ตรงกลุ่มเป้าหมาย
• ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลที่ใช้สื่อสารกับลูกค้า ทั้งข้อความ ภาพ และวิดีโอ เพื่อป้องกันความผิดพลาดที่อาจกระทบต่อภาพลักษณ์ของบริษัท
• ปฏิบัติ งานอื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา ตามความเหมาะสม
• หากมีประสบการณ์ด้าน การจัดการระบบขนส่ง จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• หากมีประสบการณ์ด้าน TeleSale หรือทักษะการขายเชิงปิดการขายอย่างนุ่มนวล จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

คุณสมบัติ

เพศ : หญิง

อายุ(ปี) : 20 - 30

ระดับการศึกษา : ปวส. - ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) : 1 - 3

อื่นๆ : ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่,ยินดีรับผู้ไม่มีประสบการณ์

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• เพศหญิง อายุ 20 – 30 ปี (หากมีประสบการณ์ตรงในตำแหน่งใกล้เคียงสามารถพิจารณาอายุเกินได้)
• วุฒิการศึกษา ปวส. ขึ้นไป (ทุกสาขา)
• มีทักษะการสื่อสารที่ดี สามารถตอบแชทลูกค้าได้อย่างสุภาพ ตรงประเด็น และสร้างความประทับใจ
• สามารถพิมพ์ตอบแชทได้อย่างรวดเร็ว ทั้งทางมือถือและคอมพิวเตอร์ ไม่ต่ำกว่า 40 คำ/นาที
• มีทักษะการทำงานเป็นระบบ สามารถวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี มีความรับผิดชอบสูง และตรงต่อเวลา
• มีประสบการณ์ทำงานเป็นแอดมินเพจออนไลน์/ตอบแชทลูกค้า อย่างน้อย 1 ปี (ถ้ามีประสบการณ์ทำงานในเอเจนซี่จะพิจารณาเป็นพิเศษ)
• มีความคุ้นเคยกับแพลตฟอร์ม Social Media หลัก เช่น Facebook, Instagram และมีความรู้เกี่ยวกับเครื่องมือจัดการเพจเบื้องต้น
• มีใจรักงานบริการลูกค้า สามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้ดี และปรับตัวได้กับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลง
• (พิจารณาเป็นพิเศษ) หากมีประสบการณ์ในด้าน Call Center / Telesale หรือการบริหารจัดการระบบขนส่ง

สวัสดิการ

• ค่าตอบแทนพิเศษ
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

คอมมิชชั่น
ท่องเที่ยวประจำปี
กิจกรรมบริษัท
วันหยุดประจำปี
ได้เรียนรู้การทำงานร่วมกับทีมการตลาดออนไลน์มืออาชีพ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : วรัตถ์ วรพงศ์พัฒน์

เบอร์ผู้ติดต่อ : 0974624242

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• hr_206993_1328052@applywork.jobbkk.com