Customer Support Officer (FX & Trading)

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 5 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตดินแดง)

เงินเดือน(บาท) : 15,000 - 20,000

วันหยุด : วันอาทิตย์

เวลาทำงาน : 10:00 - 19:00

เวลาทำงานอื่น : วันเสาร์ Work From Home

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• ตอบแชทและให้ข้อมูล: ให้บริการลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ (เช่น Line OA, Facebook Messenger, Live Chat หน้าเว็บ, Telegram) ด้วยความรวดเร็วและสุภาพ
• Support การใช้งาน: ช่วยเหลือลูกค้าในการใช้งานเบื้องต้น เช่น การเปิดบัญชี, การยืนยันตัวตน (KYC), การฝาก-ถอนเงิน และการติดตั้งโปรแกรมเทรด (MT4/MT5)
• แก้ปัญหาเบื้องต้น: ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาที่พบบ่อย เช่น Login ไม่ได้, กราฟไม่เดิน หรือ Order ค้าง โดยประสานงานกับฝ่ายเทคนิคหากเกินขอบเขต
• ประสานงาน: รับเรื่องร้องเรียนและส่งต่อให้กับฝ่ายที่เกี่ยวข้อง (เช่น ฝ่ายบัญชี หรือ ฝ่าย IT) พร้อมติดตามผลให้ลูกค้า
• อัปเดตข่าวสาร: แจ้งเตือนลูกค้าเกี่ยวกับประกาศสำคัญ เช่น วันหยุดตลาด, การปิดปรับปรุงเซิร์ฟเวอร์ หรือโปรโมชั่นต่างๆ
• ตำแหน่งนี้ ไม่ใช่ การระดมทุน หรือชักชวนลงทุน (Investment Advice) แต่เป็นการ Support การใช้งานระบบเท่านั้น

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 21 ปีขึ้นไป

ระดับการศึกษา : ปวส. - ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) : 0 - 10 ปีขึ้นไป

อื่นๆ : ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• วุฒิการศึกษา: ปวส. หรือ ปริญญาตรี ทุกสาขา (ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่)
• ประสบการณ์: หากมีประสบการณ์ Admin, Call Center หรือเคยเทรด Forex/Crypto มาก่อน จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• ทักษะคอมพิวเตอร์: พิมพ์ดีดคล่องแคล่ว สามารถใช้งานคอมพิวเตอร์และ Smartphone ได้ดี
• ความรู้พื้นฐาน: เข้าใจคำศัพท์เบื้องต้น เช่น Leverage, Lot, Spread, Swap, Margin (หากไม่มี ยินดีสอนงานให้)
• ทัศนคติ: ใจเย็นและมีความอดทนสูง: (สำคัญมาก เพราะลูกค้าที่เสียเงินจากการเทรดอาจจะอารมณ์ร้อน) มีความละเอียดรอบคอบ โดยเฉพาะเรื่องตัวเลขและการฝากถอน

สวัสดิการ

• ประกันสังคม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : HR Department

เบอร์ผู้ติดต่อ : LINE : @996rtqgv

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• hr_205174_1349091@applywork.jobbkk.com