Customer Service Officer

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 4 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตหลักสี่)

เงินเดือน(บาท) : 15,000 - 25,000

วันหยุด : ไม่ระบุ

เวลาทำงาน : ตามที่บริษัทกำหนด

เวลาทำงานอื่น : ทำงาน 6 วัน/สัปดาห์ จันทร์-ศุกร์ เข้าออฟฟิส เสาร์ หรือ อาทิตย์ Work from home

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• รับเรื่องและตอบคำถามลูกค้า ผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น โทรศัพท์, Line, Facebook, IG, Shopee, Lazada, อีเมล ฯลฯ
• ติดตามสถานะการจัดส่งสินค้า / การเคลม / การคืนเงิน และประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้อง
• แก้ไขปัญหาและรับเรื่องร้องเรียน จากลูกค้าอย่างมืออาชีพ
• ให้ข้อมูลสินค้า/บริการ และแนะนำลูกค้าเพื่อปิดการขายหรือให้คำปรึกษาก่อนตัดสินใจซื้อ
• จัดทำรายงาน ข้อร้องเรียน และข้อเสนอแนะจากลูกค้า เพื่อนำไปปรับปรุงบริการ
• บันทึกข้อมูลลูกค้าและเคสบริการ อย่างเป็นระบบใน CRM หรือฐานข้อมูลบริษัท
• ร่วมพัฒนาแนวทางบริการลูกค้า และเสนอแนวคิดเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
• จัดการกับรีวิว/คอมเมนต์ใน Social Media อย่างเหมาะสมและสร้างภาพลักษณ์ที่ดีต่อแบรนด์

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 22 - 35

ระดับการศึกษา : ปวส. - ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) : 0 - 4

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• อายุ 22–35 ปี
• วุฒิการศึกษา ปวส. ขึ้นไป (สาขาการตลาด บริหารธุรกิจ นิเทศ หรืออื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง)
• มีทักษะการสื่อสารดีเยี่ยม ทั้งพูดและเขียน
• มีใจรักบริการ อดทน มีวุฒิภาวะทางอารมณ์
• ใช้งานโปรแกรม Office พื้นฐาน และ Line Official / Chat App ได้ดี
• หากมีประสบการณ์ในงานบริการลูกค้าออนไลน์ หรือใช้ระบบ CRM จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• หากไม่มีประสบการณ์ ต้องมีใจรักบริการและเรียนรู้เร็ว
• หากมีประสบการณ์ 1–3 ปี ด้านบริการลูกค้าออนไลน์, Live Chat, Call Center หรือแอดมินเพจ จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีใจรักงานบริการ อดทน และเข้าใจลูกค้า พร้อมเรียนรู้ ปรับตัว และเปิดรับฟีดแบค ทำงานเป็นทีมได้ดี ประสานงานกับฝ่ายอื่นได้ ตรงต่อเวลา มีความรับผิดชอบสูง ไม่อารมณ์ร้อน รับมือกับคำตำหนิหรือลูกค้าโวยวายได้

สวัสดิการ

• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ประกันสังคม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : คุณยศุตมา (ฝ่าย HR)

เบอร์ผู้ติดต่อ : 081-110-5521 หรือ 092-249-6014

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• hr_182383_1322530@applywork.jobbkk.com