NOC Engineer

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(ทุกเขต)

เงินเดือน(บาท) : 18,000 - 24,000

วันหยุด : ไม่ระบุ

เวลาทำงาน : ตามที่บริษัทกำหนด

เวลาทำงานอื่น : Shift Work : ทำ 4 หยุด 2 Rotation 1) 08:00 - 20:00, 2) 09:00 - 21:00, 3) 20:00 - 08:00, 4) 21:00 - 09:00

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• แก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับระบบ Data Center โครงสร้างพื้นฐานของลูกค้า และเครือข่าย/เซิร์ฟเวอร์ของลูกค้า
• ส่งต่อปัญหาให้ทีมที่เชี่ยวชาญในระดับสูงขึ้นเมื่อจำเป็น
• รับเรื่องและตอบกลับปัญหาหรือข้อร้องเรียนจากลูกค้า
• บันทึก ติดตาม และอัปเดตสถานะของคำร้องและปัญหาของลูกค้า
• แยกประเภท ระดับความรุนแรง และความเร่งด่วนของปัญหา
• ส่งต่อเคสไปยังทีมที่รับผิดชอบทั้งภายในและภายนอก พร้อมติดตามจนปิดเคส
• ให้บริการช่วยเหลือทางโทรศัพท์ด้านเทคนิคแก่ลูกค้า
• ให้บริการช่วยเหลือระยะไกล (Remote Support/Maintenance) สำหรับ Data Center และลูกค้า
• จัดทำรายงานให้ลูกค้าตามคำร้องขอ
• ดูแลและอัปเดตข้อมูลลูกค้าในฐานข้อมูล
• ปฏิบัติงานประจำ ตรวจสอบและบำรุงรักษาระบบของ Data Center และลูกค้าเป็นประจำ

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 23 - 32

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) : 1 - 5

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• เพศชาย/หญิง อายุไม่เกิน 32 ปี
• วุฒิปริญญาตรี สาขาวิศวกรรมโทรคมนาคม วิทยาการคอมพิวเตอร์ วิศวกรรมคอมพิวเตอร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้องกับ IT
• มีประสบการณ์ตรงด้าน IT / Network / Technical Support 1-5 ปี
• สามารถเข้าใจเอกสารสัญญาลูกค้า ข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA) และขอบเขตงานได้
• สามารถทำงานเป็นกะได้ (สลับกะกลางวัน/กลางคืน)
• มีพื้นฐานด้าน Hardware, Windows, Network, MS Office
• หากมีความรู้ Cisco, VMware, Cloud, Website จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• แก้ไขปัญหาได้ดี มีทักษะสื่อสาร และจิตบริการลูกค้า
• ใช้ภาษาอังกฤษและพิมพ์ได้ระดับพื้นฐาน

สวัสดิการ

• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

Benefits: SSO, Health Insurance, Health check-up, Bonus เมื่อทำงานครบ 1 ปี (ขึ้นอยู่กับผลประกอบการ)

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : เจนจิรา บุญฤทธิ์

เบอร์ผู้ติดต่อ : 029479486

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• hr_172328_1340824@applywork.jobbkk.com