Senior Customer Services

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตบางรัก,เขตยานนาวา,เขตสาทร)

เงินเดือน(บาท) : 20,000 - 23,000

วันหยุด : วันอาทิตย์

เวลาทำงาน : 09:00 - 18:00

เวลาทำงานอื่น : ปฏิบัติงาน จันทร์ - ศุกร์ และ เสาร์ เว้น เสาร์

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• บริหารและควบคุมการให้บริการลูกค้าในทุกช่องทาง (โทรศัพท์, Line, Email, Social Media, Marketplace) ให้เป็นไปตามมาตรฐานบริษัท
• ดูแล แก้ไข และติดตามข้อร้องเรียนของลูกค้า กรณีสินค้า การใช้งาน การเคลม และบริการหลังการขาย จนแล้วเสร็จ
• ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น ฝ่ายขาย คลังสินค้า ศูนย์บริการ ช่างเทคนิค และฝ่ายโลจิสติกส์
• ให้คำแนะนำเกี่ยวกับสินค้าเครื่องใช้ไฟฟ้า การใช้งานเบื้องต้น เงื่อนไขการรับประกัน และนโยบายบริษัทแก่ลูกค้า
• วิเคราะห์ปัญหาและข้อร้องเรียนของลูกค้า พร้อมเสนอแนวทางปรับปรุงคุณภาพการบริการและกระบวนการทำงาน
• ควบคุม ดูแล และให้คำแนะนำแก่ทีม Customer Service ระดับปฏิบัติการ
• จัดทำรายงานผลการให้บริการลูกค้า ปัญหาที่พบ และ KPI ด้าน Customer Satisfaction
• งานอื่นๆตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 28 - 35

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) : 3 - 5

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• เพศ ชาย/หญิง
• อายุ 28-35 ปี
• วุฒิ ปริญญาตรี สาขาบริหารธุรกิจ การตลาด หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ด้าน Customer Service / Call Center / After Sales อย่างน้อย 3–5 ปี (หากมีประสบการณ์ในธุรกิจเครื่องใช้ไฟฟ้า จะพิจารณาเป็นพิเศษ)
• มีทักษะในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า การจัดการข้อร้องเรียน และการสื่อสารกับลูกค้าอย่างมืออาชีพ
• มีภาวะผู้นำ สามารถดูแลและให้คำแนะนำทีมงานได้
• มีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับสินค้าเครื่องใช้ไฟฟ้า การรับประกัน และงานบริการหลังการขาย
• ใช้งานคอมพิวเตอร์และ MS Office ได้ดี
• มีความอดทน ใจเย็น รักงานบริการ
• หากสามารถเริ่มงานได้ทันที จะพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

• ประกันชีวิต

สวัสดิการอื่นๆ

1. ประกันสุขภาพ AIA
2. ประกันสังคม
3. โบนัสประจำปี(ตามผลประกอบการ)
4. หยุดพิเศษในวันเกิด
5. งานเลี้ยงวันเกิดประจำเดือน
6. งานเลี้ยงบริษัท
7. ท่องเที่ยวประจำปีตามที่กำหนด
8. เบี้ยขยันสูงสุด 1,000 บาท/เดือน
9. เงินช่วยเหลืองานฌาปนกิจ
10. สวัสดิการเยี่ยมไข้พนักงาน
11. ค่าตำแหน่ง (บางตำแหน่ง)
12. ค่าคอมมิชชั่นทีม Sales
13. สวัสดิการเงินกู้เพื่อที่อยู่อาศัย ดอกเบี้ยพิเศษ
14. ท่องเที่ยวต่างประเทศสำหรับพนักงานอายุงาน 5 ปี*
อื่นๆ ตามที่บริษัทฯกำหนด
*ตามเกณฑ์ที่บริษัทกำหนด

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : ฝ่ายบุคคล

เบอร์ผู้ติดต่อ : 093-156-6644

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• hr_171851_1350591@applywork.jobbkk.com