MSI Process Consultant

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(ทุกเขต)

เงินเดือน(บาท) : ตามตกลง

วันหยุด : วันเสาร์, วันอาทิตย์

เวลาทำงาน : 08:00 - 17:00

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• Key Responsibilities • MSI General o Manage the MSI contract, ensuring our contractual commitments and KPI’s are achieved o Work proactively, identify and deliver improvement opportunities across all processes o Drive relationship-building, teamwork, and strong customer focus o Share KPI’s and key achievements in customer meetings o Maintain good relations with our customer and their Service Providers o Provide coaching to client and vendors o Chair the Cross-Vendor meeting, driving process improvements o Assist customer during the dispute resolution process o Actively look for sales opportunities with our customers • Configuration Management o Oversee the Customer’s Configuration Management process across all Service Providers o Maintain Configuration Management process documentation o Perform regular audits, ensuring compliance with the CI Maintenance process o Design and implement CMDB Service Models for existing and new Services o Design and create Data Quality rules, ensuring SCG CMDB remains single source of truth • Change Management o Chair Technical Approval Board & Change Approval Board o Support the client Change Manager, providing input to technical changes o Review and approve high risk/impact changes from the customer and Service Providers o Maintain Forward Schedule of Change, communicate in key customer meetings • Service Level Management o Audit monthly integrated Service Provider reports for accuracy and compliance o Highlight issues, driving root cause analysis and improvement opportunities • Incident Management, Situation Management & Problem Management o Provide support and consultancy services to the customer as required

คุณสมบัติ

เพศ : ชาย

อายุ(ปี) : 25 - 40

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี - ปริญญาโท

ประสบการณ์(ปี) : 1 - 3

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• • 3+ years working in IT Service Management (Multi-Vendor environment preferable) • Excellent understanding of ITSM\ITIL processes • ITIL V3 certificated (Preferably to Intermediate level) or ITIL v4 • Excellent communication, interpersonal and collaboration skills • Excellent customer relations skills • Responds well to and operates effectively under pressure • Experience in producing enterprise level reports • Demonstrated leadership skills in a collaborative working environment

สวัสดิการ

• ประกันสังคม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : Warut Thipvisetthum

เบอร์ผู้ติดต่อ : 0863689899

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• hr_167135_1323539@applywork.jobbkk.com