เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 2 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตดุสิต,เขตบางกอกน้อย,เขตบางกอกใหญ่,เขตบางพลัด,เขตพระนคร)

เงินเดือน(บาท) : 15,000 - 35,000

วันหยุด : วันอาทิตย์

เวลาทำงาน : 09:00 - 18:00

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• วางแผนและดำเนินกิจกรรม CRM เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า เช่น โปรแกรมสะสมแต้ม, แคมเปญส่งเสริมการขาย, การมอบของขวัญลูกค้า ฯลฯ
• วิเคราะห์พฤติกรรมและข้อมูลลูกค้าเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์ด้านการดูแลลูกค้า และเพิ่มโอกาสในการขายซ้ำ
• ประสานงานกับฝ่ายการตลาด ฝ่ายขาย และฝ่ายที่เกี่ยวข้องในการพัฒนาแคมเปญ CRM
• จัดทำรายงานสรุปผลการดำเนินงานด้านลูกค้าสัมพันธ์ เพื่อนำเสนอผู้บริหาร
• ติดตามและประเมินผลความพึงพอใจของลูกค้า รวมถึงรับข้อเสนอแนะและความคิดเห็นเพื่อนำไปปรับปรุงการบริการ
• ตอบข้อซักถามของลูกค้า และให้การสนับสนุนข้อมูลต่าง ๆ ผ่านช่องทาง CRM (โทรศัพท์, อีเมล, แชท, LINE ฯลฯ)
• เข้าร่วมประชุมและกิจกรรมของบริษัทที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าสัมพันธ์

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 23 ปีขึ้นไป

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี ขึ้นไป

ประสบการณ์(ปี) : 0ปีขึ้นไป

อื่นๆ : ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่,ยินดีรับผู้ไม่มีประสบการณ์

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• มีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับระบบบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) และการดูแลฐานข้อมูลลูกค้า
• สามารถวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าเพื่อนำมาใช้ในการวางแผนกิจกรรมส่งเสริมการขายและการสื่อสารการตลาด
• มีทักษะในการสื่อสารที่ดี ทั้งการพูด การเขียน และการประสานงาน
• มีความคิดสร้างสรรค์ในการออกแบบกิจกรรม CRM และแคมเปญที่เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมาย
• มีทักษะในการใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์พื้นฐาน (Microsoft Office) และสามารถใช้งานระบบ CRM Software ได้ (เช่น Salesforce, Zoho, หรือโปรแกรมอื่น ๆ)
• มีความสามารถในการวางแผนและจัดการงานตามลำดับความสำคัญ รวมถึงสามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้ดี
• มีความละเอียด รอบคอบ และมีทัศนคติที่ดีในการให้บริการลูกค้า
• หากมีประสบการณ์ในสายงาน CRM, การตลาด, หรือการดูแลลูกค้า จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีทักษะภาษาอังกฤษในระดับดี (โดยเฉพาะถ้าต้องติดต่อกับลูกค้าต่างชาติ)

สวัสดิการ

• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ค่าใช้จ่ายสำหรับที่อยู่อาศัย
• ประกันชีวิต
• ประกันสุขภาพ
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง

สวัสดิการอื่นๆ

• โบนัสประจำปี (ตามผลประกอบการบริษัท)
• ปรับเงินเดือนประจำปี
• วันหยุดประจำปี / วันลาพักร้อน / วันลาตามกฎหมายแรงงาน
• ประกันอุบัติเหตุ
• การอบรมและพัฒนาศักยภาพในสายงาน
• กิจกรรมสันทนาการ / งานเลี้ยงประจำปี

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : คุณบี

เบอร์ผู้ติดต่อ : 0960510402

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• hr_166508_1292920@applywork.jobbkk.com