พนักงานลูกค้าสัมพันธ์ (ประจำสาขาบ้านบึง)

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : ไม่ระบุ

สถานที่ปฏิบัติงาน : ชลบุรี(บ้านบึง)

เงินเดือน(บาท) : ตามตกลง

วันหยุด : วันอาทิตย์

เวลาทำงาน : 08:00 - 17:00

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• รับเรื่องร้องเรียนของลูกค้าจากทุกช่องทาง
• ลงทะเบียนเฝ้าระวังปัญหาลูกค้าร้องเรียน
• ประสานงานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องดำเนินการแก้ไขปัญหาลูกค้าร้องเรียน
• เข้าร่วมการตรวจสอบ วิเคราะห์ปัญหา และเจรจากับลูกค้า
• บันทึกข้อมูลรายละเอียดและความคืบหน้าของการดำเนินงานแก้ไขปัญหาลูกค้าร้องเรียนลงในระบบ CR Web
• บริหารบอร์ดเฝ้าระวังปัญหาลูกค้าร้องเรียนให้เป็นปัจจุบัน
• เข้าร่วมการประชุมกลุ่มย่อยหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อหาแนวทางป้องกันการเกิดปัญหาซ้ำ
• จัดทำรายงานจำแนกประเภทลูกค้าร้องเรียน เสนอผู้บริหารระดับสูงและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
• ดำเนินกิจกรรมปัญหางานตีกลับ (FIR)
• ปฏิบัติตามคำสั่งของผู้บังคับบัญชา ตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

เพศ : หญิง

อายุ(ปี) : 20 ปีขึ้นไป

ระดับการศึกษา : ปวส. ขึ้นไป

ประสบการณ์(ปี) : ไม่ระบุ

อื่นๆ : ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่,ยินดีรับผู้ไม่มีประสบการณ์,ต้องมีคะแนน TOEIC

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• มีทักษะการสื่อสาร และการประสานงานที่มีประสิทธิภาพ
• มีทักษะการวิเคราะห์ แก้ไขปัญหา และการตัดสินใจ
• การให้ความสำคัญต่อการบริการ
• มีทักษะการเจรจาต่อรอง การโน้มน้าว ชักจูง
• การทำงานเป็นทีม
• การบันทึกข้อมูล และรายงาน
• อดทน อดกลั้น ความสามารถในการรองรับความกดดัน

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• บริการรถรับส่งพนักงาน
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ค่าตอบแทนพิเศษ

สวัสดิการอื่นๆ

- ปรับเงินเดือนประจำปี
- เบี้ยขยัน
- ตรวจสุขภาพประจำปี
- อาหารกลางวัน
- รางวัลพนักงานดีเด่น
- รางวัลเกียรติคุณตามอายุงาน
- เงินช่วยเหลือ (สมรส, คลอดบุตร, ฌาปนกิจ)
- รับส่วนลดในสินค้าและบริการ
- งานเลี้ยงสังสรรค์ประจำปี
- ทุกตำแหน่งบรรจุเป็นพนักงานประจำ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : แผนกบริหารงานบุคคล

เบอร์ผู้ติดต่อ : 038229999