เกี่ยวกับเรา

With over 26 years of experience in voice recording business, and our Platinum partnership with NICE Ltd in Thailand, we have potential and expertise to drive our customers’ success. With a quality team that can provide a full range of services, offering advice, solutions and services that will help your organization reach its goals of success more easily.



With over 300 large corporate clients, it can be confidently said that we are the company with the greatest capability that will respond to your investment in a cost-effective manner and will help reduce operating costs, including increasing the efficiency of your business. We are confident that our potential, along with our existing solutions, will meet your needs without any limitations, including Contact Center, Analytic Solutions, Consultation Solutions, Implement & Development, Preventive & Corrective Maintenance, and many more service solutions which are waiting for you.


Day-2 Support Specialist

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตบางกะปิ)

เงินเดือน(บาท) : ตามตกลง

วันหยุด : วันเสาร์, วันอาทิตย์

เวลาทำงาน : 08:30 - 17:00

เวลาทำงานอื่น : Support ลูกค้า ตามหน้าที่ที่ได้รับมอบหมาย

หน้าที่ความรับผิดชอบ

  • Incident Management: รับผิดชอบในการรับเรื่อง, วิเคราะห์, และแก้ไขปัญหา (Incidents/Tickets) ที่ลูกค้าแจ้งเข้ามาเกี่ยวกับ Custom Application และโซลูชันต่างๆ
  • Troubleshooting & Resolution: ทำ การวิเคราะห์หาสาเหตุของปัญหา (Root Cause Analysis) และแก้ไขปัญหาทางเทคนิคที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ NICE, NON-NICE, และ Middleware ที่ทีมพัฒนาขึ้น
  • Client Communication: เป็นผู้ติดต่อหลักในการสื่อสารกับลูกค้าเพื่ออัปเดตสถานะของปัญหา และให้คำ แนะนำ ในการแก้ไขเบื้องต้น
  • Escalation Management: ประสานงานกับทีม Software Solution Developer เพื่อส่งต่อ (Escalate) ปัญหาที่ซับซ้อนและติดตามการแก้ไขจนแล้วเสร็จ
  • Knowledge Management: จัดทำ และดูแลรักษาฐานข้อมูลความรู้ (Knowledge Base) และ เอกสารคู่มือการแก้ไขปัญหา (Troubleshooting Guide) สำ หรับปัญหาที่พบบ่อย

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : ไม่จำกัด

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) : 1 - 2

อื่นๆ : ยินดีรับผู้ไม่มีประสบการณ์

คุณสมบัติเพิ่มเติม

  • Customer-Focused: มีใจรักในงานบริการและมุ่งมั่นที่จะแก้ไขปัญหาเพื่อสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า
  • Tenacious Problem-Solver: มีความอดทนและไม่ย่อท้อในการค้นหาสาเหตุและแนวทางการแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน
  • Calm Under Pressure: สามารถจัดการกับสถานการณ์กดดันและแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  • Methodical & Detail-Oriented: มีกระบวนการทำงานที่เป็นขั้นตอนและใส่ใจในรายละเอียดเพื่อป้องกันความผิดพลาด
  • Effective Communicator: สามารถสื่อสารและอธิบายปัญหาทางเทคนิคให้ลูกค้าเข้าใจได้ง่ายและชัดเจน

สวัสดิการ

  • ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
  • ประกันสุขภาพ
  • เงินโบนัสตามผลงาน
  • ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
  • ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

-ปรับเงินเดือนประจำปี
-โบนัสประจำปี
-กิจกรรมท่องเที่ยวประจำปีทั้งในและนอกประเทศ
-ตรวจสุขภาพประจำปี
-กิจกรรมกีฬาสี
-กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
-งานเลี้ยงสังสรรค์ปีใหม่
-งานเลี้ยงสังสรรค์ทุก 3 เดือน
-เงินช่วยเหลือฌาปณกิจศพ บิดา มารดา
-เงินช่วยเหลือค่าคลอดบุตร
-Birthday welfare
-ประกันอุบัติเหตุ
-ประกันสุขภาพ
-ค่ารักษาพยาบาล

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : HR SINO

เบอร์ผู้ติดต่อ : 02-2071015 ต่อ 324

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

  • ข้อมูลติดต่อ

ฝ่ายทรัพยากรบุคคล

บริษัท ซีโน เอส-เทค จำกัด

โครงการวิสุทธานี 2991/46 อาคารเกียริลดา ซอยลาดพร้าว 101/3 ถนนลาดพร้าว แขวงคลองจั่น กรุงเทพมหานคร 10240 แขวงคลองจั่น เขตบางกะปิ จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10240 ประเทศไทย

การเดินทาง


  • 8 44 122 182

  • ห้าแยกลาดพร้าว

  • ลาดพร้าว ลาดพร้าว 101

  • หัวหมาก

  • ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : - BTS ห้าแยกลาดพร้าวออกประตูทางออก 2 และต่อรถเมล์ มาลงที่ซอยลาดพร้าว 101/3 เดินเข้ามาในโครงการวิสุทธานี แยก 2 ประมาณ 150 เมตร
- MRT ลาดพร้าวออกประตูทางออก 3 และต่อรถเมล์ มาลงที่ ซอยลาดพร้าว 101/3 เดินเข้ามาในโครงการวิสุทธานี แยก 2 ประมาณ 150 เมตร
- MRT ลาดพร้าว ต่อ MRT สายสีเหลือง ลงสถานีลาดพร้าว101

กรุณาเลือกวิธีการสมัครงาน

  • สมัครด้วยเรซูเม่รูปแบบเต็ม จากระบบสมาชิก JOBBKK

  • สมัครง่ายและรวดเร็ว ด้วยการกรอกข้อมูลแบบย่อ

  • สมัครด้วยการแนบไฟล์เรซูเม่ หรือ ผลงานของท่าน

  • คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการใช้งานสมัครด้วยอีเมล

    สมัครผ่านอีเมล (แนบไฟล์ผ่านอีเมลได้ไฟล์ละไม่เกิน 10 MB จำกัด 3 ไฟล์)

    หมายเหตุ : เฉพาะไฟล์ *.jpg, *.jpeg, *.png หรือ *.doc, *.docx, *.pdf

หางานตามสาขาอาชีพ

JOBBKK.COM © สงวนลิขสิทธิ์ All Right Reserved

jobbkk มีเพียงเว็บเดียวเท่านั้น ไม่มีเว็บเครือข่าย โปรดอย่าหลงเชื่อผู้แอบอ้าง และหากผู้ใดแอบอ้าง ไม่ว่าทาง Email, โทรศัพท์, SMS หรือทางใดก็ตาม จะถูกดำเนินคดีตามที่กฎหมายบัญญัติไว้สูงสุด DBD

Top