Service Desk Engineer (Project AIS)

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : สัญญาจ้าง

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตพญาไท)

เงินเดือน(บาท) : 20,000 - 25,000

วันหยุด : ไม่ระบุ

เวลาทำงาน : 08:30 - 17:30

เวลาทำงานอื่น : Working Hours : ทำงาน จันทร์-อาทิตย์ ไม่เว้นวันหยุดราชการ (วันหยุดอาจจะไม่ตรง เสาร์-อาทิตย์) ทำ 5 หยุด 2 เวลา 8:30 - 17:30 น. หรืออาจมีปรับเปลี่ยนตามความเหมาะ แต่ไม่เกิน 20:00 น. ขอคนที่สามารถยืดหยุ่นเรื่องเวลาในการทำงานได้ค่ะ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• ทำการ Monitor วงจร Down บนระบบ CLM และเปิด Ticket เพื่อตรวจสอบทันที
• ทำการ Monitor Network และ Traffic ของระบบ รวมถึง Event พิเศษ เช่น พื้นที่ emsphere
• วิเคราะห์ Log เบื้องต้นเพื่อหาสาเหตุของเหตุการณ์
• ประสานงานกับ ลูกค้าปลายทาง เพื่อตรวจสอบระบบไฟฟ้าและสถานะอุปกรณ์ภายใน 20 นาที หลังพบเหตุขัดข้อง
• ติดต่อและประสานงานกับ Rafa (SI ที่ดูแลลูกค้า) เพื่อแจ้งเหตุการณ์และความคืบหน้า ผ่านทางอีเมลหรือโทรศัพท์
• สื่อสารความคืบหน้ากับ ลูกค้าปลายทาง ทั้งทางโทรศัพท์และอีเมล ทุก ๆ 1 ชั่วโมง จนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข
• ให้คำแนะนำเบื้องต้นแก่ลูกค้า เช่น วิธี Reset อุปกรณ์, ตรวจสอบสายสัญญาณ, หรือทดสอบการเชื่อมต่อ
• จัดทำ รายงานรายเดือน (Monthly Report) เพื่อสรุปเหตุการณ์ ความถี่ ระยะเวลาแก้ไข และข้อเสนอแนะเชิงปรับปรุง

คุณสมบัติ

เพศ : หญิง

อายุ(ปี) : 22 - 30

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี - ปริญญาโท

ประสบการณ์(ปี) : 1 - 2

อื่นๆ : ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• จบปริญญาตรีสาขาวิศวโทรคมนาคม, อิเล็กทรอนิกส์, คอมพิวเตอร์ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
• ประสบการณ์ฝึกงาน 4 เดือนหรือประสบการณ์การทำงาน 1 ปีขึ้นไป (ยินดีรับเด็กจบใหม่)
• มีพื้นฐานด้านระบบ Network ที่ใช้ในการทำงาน
• มีทักษะการประสานงานและมนุษยสัมพันธ์ที่ดี
• สามารถยืดหยุ่นเรื่องเวลาในการทำงานได้

สวัสดิการ

• ประกันสังคม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : สิริกร พุมมี

เบอร์ผู้ติดต่อ : 097-2418059

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• hr_172328_1011657@applywork.jobbkk.com